Twitter承诺，在其新语音笔记功能受到广泛批评之后，他们公司的工作人员将做更多工作以使其功能变得易用。Twitter说，这项实验性功能旨在“为服务增添人性化”，它允许用户发布语音记录。但是，由于不包括任何可访问性功能（例如隐藏式字幕），民权权益倡导者和残疾人很快就对此提出了批评。
律师马修·科特兰德（Matthew Cortland）写道：“至少提供隐藏式字幕的选择将使其更易于使用。”他是最早强调这一问题的人之一。正如The Verge所指出的那样，字幕技术在其他社交应用程序中无处不在，而Twitter确实有可用于视频的字幕。
“嗨，马修，这是此功能的早期版本，我们正在探索使所有人都可以使用这些类型的推文的方法。”Twitter的官方支持帐户回复道。
但是，如果Twitter的最初声明旨在使事情变得顺利，那么它与预期效果相反。相反，反响充耳不闻，批评者说，这似乎使可访问性成为Twitter的事后考虑。
Cortland写道：“美国残疾人法案30年前已签署成为法律。”“联邦法律从一开始就要求可访问性。就民权法而言，您没有推出不可访问的功能，然后仅在以后才可访问。”
当一名Twitter工程师指出该公司没有专门负责可访问性工作的正式团队时，批评加剧了。取而代之的是，他和其他工程师“除了自愿”之外，还从事无障碍项目的工作。
《美国残疾人法案》于30年前签署成为法律。联邦法律从一开始就要求可访问性。根据民权法，您不会推出不可访问的功能，然后仅在以后才可访问。
“Twitter上无障碍访问背后的志愿者（没有正式的团队）竭尽全力确保产品正确交付，”安德鲁·海沃德（Andrew Hayward）写道。“不过，不幸的是，我们并不知道每个产品决定，而且对话还在进行中。”
后来，多名Twitter员工为这些失误表示歉意。语音笔记后面的产品设计师发表了很长的道歉-以带有随附笔录的语音笔记的形式道歉-说Twitter正在“绝对致力于尽快解决此问题。”Twitter的设计与研究负责人Dantley Davis也承诺，可访问性将在未来的项目中扮演更大的角色。
我感谢我们充满热情的社区对＃a11y的反馈和直接对话。显然，我们还有很多工作要做，以使Twitter对残疾人更具包容性。从所有项目的开始，我都会主张将a11y纳入我们的设计。
Twitter在一份声明中说，它正在“研究如何建立一个更专注的小组来专注于可访问性工具和倡导。”
目前，公司中有支持我们辅助功能的小组和个人，例如 TwitterA11y和 TwitterAble。但是，我们正在研究如何组建一个更专门的小组来专注于所有产品的辅助功能工具和宣传。我们错过了语音推文，我们致力于做得更好–使此功能以及将来的所有功能更易于访问。我们一直在审查我们产品的功能和为其提供信息的内部流程。
该公司还表示，“正在探索有关如何支持手动和自动转录的想法”，并计划进行更新，以使视力障碍人士更容易访问语音推文。
我们已经在探索如何支持手动和自动转录的想法，并且正在研究如何与 TwitterA11y和 合作建立一个专门小组来关注所有产品的可访问性，工具和倡导TwitterAble团队。（3）
不过，对Twitter的真正考验不是将它是否解决语音注释，而在于将来如何处理可访问性。其他公司拥有专门的团队，而不仅仅是员工志愿者，以确保具有各种能力和背景的人们都可以使用产品。如果想证明自己认真对待这些问题，Twitter可能希望效仿他们的榜样。
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