每隔几周，我们似乎都会听到一个有关应用程序开发人员如何陷于被禁止的帐户或已删除的应用程序，然后运行支柱来发布尝试与Google“联系人员”的故事，以更清楚地了解其违规行为的故事。我们会尽可能地介绍此类实例，并指出正确解释准则以弄清Google想要和不想要的内容有多困难。事实证明，谷歌确实有人类，他们声称已经听取了开发人员对Android API和Google Play商店政策的挫败感。
当Google开始执行新的SMS和Call Log策略时，开发人员的反馈使他们对决策过程感到沮丧。反馈的共同主题可以总结为：
权限声明表不清楚，很难正确填写。
审查和上诉过程花了太长时间才能完成。
决策似乎是自动化的，很难“接触到Google的人”，因为他可以提供政策详细信息并感谢开发人员提出的新用例。
在此基础上，Google现在承诺对流程进行以下更改：
现在，针对政策拒绝和申诉而发送的电子邮件将更加详细和说明性，涉及做出决定的原因，如何修改应用程序以使其合规以及如何对决定提出上诉。
申诉说明将包含在所有强制执行电子邮件中。上诉程序也将在内部进行审查和改进。
人类已经在审查“每个敏感的决定”。尽管如此，Google仍将改善沟通以使其更加个性化。该公司还将雇用更多人来帮助加快上诉过程。
综上所述，Google做出的某些决定是针对犯有恶意意图的严重者。在这种情况下，开放是不可能的，因为这打开了这些开发人员对系统进行游戏并发现漏洞加以利用的可能性。但是，对于没有过往记录的开发人员，Google承诺会花更多时间审查其新应用程序，以便在批准Play商店中上线的应用程序之前进行彻底检查。
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