CarGurus宣布将WhatsApp集成到其在线二手车市场中，从而使经销商可以通过社交媒体应用与客户保持互动。
CarGurus表示，与现有的托管文本/聊天功能非常相似，WhatsApp集成将提供一个完全托管的交流计划，专家可以代表经销商回答问题，并将潜在客户信息直接传递到CRM系统或指定的收件箱。
CarGurus欧洲销售副总裁温迪·哈里斯(Wendy Harris)表示：“将WhatsApp集成到CarGurus平台上，表明了我们对不断开发工具以提高经销商合作伙伴投资回报率的承诺。
“它特别具有影响力，因为它为购车者提供了更好的消费者体验，他们受益于更快的响应时间以及通过WhatsApp受欢迎的消息传递服务进行交流的便利性和熟悉性。”
5月份，CarGurus称赞在线声誉管理是Covid-19锁定期间汽车经销商的关键“机遇区”，因为其研究表明一半的消费者是根据在线评论选择经销商的。
CarGurus还说，WhatsApp的集成还具有额外的好处，即可以节省经销商的时间来回复电子邮件，接听电话或管理普通客户。向经销商提供完整的对话记录。
在CarGurus的一项新调查中，对个人财务的担忧在经销商对Covid-19的挑战中排在首位，有41%的受访者表示他们在财务上陷入困境。
WhatsApp在CarGurus上受到汽车购买者的欢迎，根据CarGurus的数据，WhatsApp在英国付费交易商的潜在销售量按周增长10%。
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