三星印度已开始通过WhatsApp提供定制支持，以解决客户查询问题。这是为了进一步加强其在该国的非接触式客户服务产品的举措。要在WhatsApp上开始对话，消费者必须向三星的WhatsApp支持号码1800-5-SAMSUNG(1800-5-7267864)发送一条消息，以注册该服务。该服务全天上午9点至下午6点提供。
三星表示，客户可以获得任何三星产品的技术支持，可以获得有关服务中心位置，维修状态，新报价的信息，还可以要求三星产品进行演示和安装。除了WhatsApp支持外，消费者还可以通过呼叫中心选择远程支持，实时聊天，技术支持，或者在Samsung网站或YouTube上查看自己动手做的视频。
三星印度公司客户服务副总裁Sunil Cutinha说，“在三星，消费者是我们所做一切的核心，我们致力于通过一流的服务为他们提供客户至上的护理体验。WhatsApp支持是我们为向消费者提供非接触式服务选项而迈出的又一步，特别是在当前情况下。我们相信，这将有助于我们加深与消费者的联系，同时为他们提供更大的便利。我们希望我们的消费者能够利用WhatsApp支持服务来确保他们呆在家里并保持安全。”
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