如何降低印度买家拒付率？

说起印度买家，想必各大外贸商家对印度是又爱又恨，人口宏量，市场前景极其可观，但与他们打交道又不得不打起十二万分的精神。印度2018电子商务年交易规模已经达195亿美元，预计到2022年印度的电商市场规模将超过500亿美元。印度目前主流的电商平台有：Flipkart、Amazon、Snapdeal、Paytm、Shopclues，中国出口跨境电商Club Factory（一半以上单量来自印度）获得了1亿美元。

那如何降低印度客户的拒付率呢？

1、恶意拒付的情况要防患于未然：同一客户短时间内下了多笔不同的订单。快递收货的地址和付款的地址不一样。用不同的信用卡账户下多笔订单，收货地址只有一个。

2、售前要和客户就产品沟通清楚，减少因产品与描述不符而造成的问题。

3、如果不能在订单的发货期内将货物发出，请提前与买家沟通是否需要退款。

4、和客户保持及时沟通，耐心回复客户的疑问。除了上面提到四点可以降低拒付率之外，商户可以增加海外本地支付方式来提高支付成功率和客户的付款体验，这些支付方式一般不存在拒付风险。以中国为例，支付宝，银联是中国的本地支付方式，如果你在海外网站购物时看到支付方式有支付宝，会不会增加你对这个网站的好感度呢 。

印度主要支付方式:

电子钱包： Paytm、MobiKwik、Oxigen Wallet、Citrus Wallet、Ola Money网银转账：UPI、Netbanking…

本地信用卡：RuPay、VISA, MasterCard、Amex…

如果你有印度客户，希望可以在网站开通这些本地支付方式，不仅会大大得提高印度客户付款成功率，留住新客户，也间接降低来了拒付风险。

Paytm（全称Pay Through Mobile）是印度最大的在线支付网关和充值门户之一，被称为印度版支付宝。它于2010年推出，拥有印度储备银行（RBI）批准的许可证，是印度建立的第一家支付银行。

Paytm还与Flipkart，Snapdeal和亚马逊等领先的在线购物商店合作，其中Paytm Wallet成为印度最大的移动支付服务平台，截止2018年，该平台年交易总额已突破 290 亿美元(约合人民币 1858.552 亿元)的大关。UPI统一支付接口（UPI）是由印度国家支付公司开发的即时实时支付系统，用于促进银行间交易。该界面由印度储备银行监管，通过在移动平台上的两个银行账户之间即时转账。截至2019年3月，UPI现每月交易量为79954万笔，价值为 1.334万亿美元（190亿美元）

UPI就是把之前转账时所需要填写的繁琐信息直接整合成一个字符串ID，不用再输入银行卡号等。这个UPI ID可以是一个人的名字，身份证号，手机号，邮箱，任意字符串等。

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