如果订购的包裹没有到达您手中，首先要确定：
- 卖方是否收到付款；
- 报价中规定的交货时间是否已经过期。
联系卖家并要求澄清运输延迟和跟踪号码或确认邮寄。
如果问题仍然没有解决，或者卖家没有回应联系的尝试：
- 开始讨论。您最早可以在购买后1小时内，最迟在180天内这样做。卖方有24小时的时间来参考你的要求。如果他不这样做，Allegro将加入讨论。你也可以在那里寻求Allegro的支持。
- 如果讨论不成功，请使用买方保护计划，在该计划中，您可以收回整个交易的费用。
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