当我们在网上购物时，我们都应该有这样的习惯。当我们决定一种商品是否值得购买时，我们会去评论区看看其他网民的评论。
这就是我们常说的用户反馈，因为商品的详细信息页面往往是商家自己介绍的。关键是每个人都有最终决定权。
01为什么用户评价很重要？
与线下购物不同，网上购物消费者无法检查商品的质量和质量，因此商品评价已成为帮助他们做出购买决策的重要途径。
用户评价可以指消费者对商店的评价商品质量评价、评价卖方的服务态度、物流及发货评估、商品描述评价、退换货评价。
根据调查，电子商务网站拥有商品评估服务，平均销量可以增加18%。
77%消费者表示，在网上购买商品之前，他们会先阅读相关评论。27%移动客户将在实体店使用智能手机在线阅读相关商品的评价。44%消费者表示，除了相关性外，商品评价的及时性也非常重要；最好是一个月时间之内。
为什么消费者如此重视商品评价？
心理学解释如下：“如果你让对方觉得你试图说服他，你就很难获得他的信任。”简单地说，消费者不会轻易相信商家介绍产品，而是更愿意参考“过来人决定自己选择的意见。
此外，随着消费的升级，消费者进入独立站 ，不再仅仅是购买，内容正逐渐成为企业与用户沟通的桥梁。高质量的内容和服务可以让更多的用户下订单，更多的粉丝和用户的高质量评价将大大提高转化率。
02如何通过商品评价提高转化率？
1、重视质量评价
为了充分发挥客户评价的作用，评价不应局限于星级评价。心理实验指出，生动具体的描述比数据统计更有说服力，热情的图片表扬可能比“100%表扬率”更能说服消费者购买。
在浏览商品评估时，客户更愿意看到丰富的内容，比如商品描述、用途、优缺点、与其它品牌进行比较等等，例如：
2、评价越多越好
研究调查显示，卖家获得的客户评价越多，效果越好。客户会认为评价大的产品更值得信赖，信任度越高。
Reevo的一项研究发现，如果产品评价超过50条，listing的转化率将上升4.6%。那么如何获得更多的客户评价呢？
首先，你的产品和购物体验是最重要的，然后你可以通过各种方式，比如电子邮件、社交媒体、产品页面要求购买的客户给予反馈并留下评估。
你也可以采取激励措施，比如折扣、免费使用、新品尝鲜鼓励客户分享和反馈。
3、回应负面评价
商品的评价不是越高越好。如果你看到一个产品的评价是五星级的，你会相信吗？更不用说消费者了，毕竟没有什么产品能100%满足所有客户。
建议独立站卖家保留负面评价，这是证明您产品列表真实性的主要证据。但这并不是说忽视负面评价。你需要积极地回应负面评价，并将负面评价转化为获得客户认可的机会。
4、整合各平台评价
客户看到的产品评价越多，越有利于建立产品信誉，越能激发他们对产品的兴趣。
独立站卖家可以整合你在各种平台和媒体(视频、社交媒体、博客、电子邮件等)获得的评价。)，并在独立站展示。
03Shoptop实用营销组建“客户评价”
Shoptop是中国领先的电子商务独立电站SaaS建站系统。跨境卖家可以通过Shoptop快速建立自己的独立站，然后通过Facebook、引流谷歌等渠道。
在Shoptop的后台编辑器中，商家可以通过添加营销组件，选择客户表扬，展示网站首页，通过图文描述，增加店铺和产品的信任度，引导用户购买。
对于独立站卖家来说，重视商品评论是一项具有长期价值的措施。选择Shoptop建立独立站可以让商家充分利用客户评价的作用，成功打造全球品牌形象。
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