App Annie：打造出色QSR应用的9个最佳实践

了解打造受欢迎的成功QSR应用的9个最佳实践。

几乎所有行业中的企业都开始通过移动应用来改善客户体验，特别是快餐店(QSR)开始利用移动应用来推广品牌，吸引顾客和增加收入。如果您要开发一款新的QSR应用，或者想要改进现有的QSR应用，我们为您提供了9个最佳实践，可帮助您的应用脱颖而出：

1.不对设备的整体体验产生负面影响

对于许多人来说，移动设备已成为管理自己日常生活的基本工具，没有人会喜欢一款特别耗电的应用。应谨慎处理应用的定位服务方式，如果一直在后台运行，很快就会耗尽电量。应将应用设置为仅在用户使用应用时获取用户位置，这样可以更省电（同时改善用户体验）。此外，利用推送通知来吸引客户也应视情况而定。不断向用户发送通知可能会让用户疏远您的应用，甚至您的整个品牌。

2.建立并提升信任度

获取用户信任是建立和保持品牌声誉以及让用户喜爱应用的关键。客户越来越注意保护自己的隐私。应用只应收集适量的信息，从中发掘最大价值。更进一步的话，可以说明一下会把用户的信息用于和不会用于哪些用途，让信息更加透明。

Auntie Anne的Pretzel Perks简化了注册流程，只要求填写重要信息。

3.回报用户

向客户展示成为QSR应用活跃用户的价值。通过忠诚度计划和针对应用的特惠与促销，提供奖励积分和其他激励措施。

唐恩都乐为新注册的用户提供免费饮料。

4.搞定基础体验

提供全面可靠的用户体验对QSR应用来说非常重要。用户会将您的QSR应用与设备上的所有其他应用进行对比，其中包括许多精心打造的应用。QSR应用应当布局合理、导航直观并且外观亮丽，审美与语言风格应符合品牌定位。因为QSR应用要吸引各种各样的用户群体，所以要迎合各种用户群的需求，包括对新鲜技术并不十分熟悉的用户。应对应用的功能和流程进行A/B测试，以优化用户体验。

5.展示你的菜单和菜品

对于任何餐厅来说，菜品都是业务的核心。一流的QSR应用的菜单应当包含菜单中的全部菜品，菜单布局应当井然有序，易于导航，具有视觉吸引力，并符合品牌定位。此外，菜单还应当重点展示新品和当季菜品，以及特惠套餐。在菜单中，应利用诱人的图片、有吸引力的菜品描述和强大的品牌特色展示每种菜品。

塔可钟通过带说明的图片展示菜品的定制组合。

6.无缝管理数字与实体之间的交互

尽管QSR应用是客户体验的重要组成部分，但要在用户设备上提供很好的体验，这还不够。它们需要与整个公司所有相关的触点无缝配合，只有这样才能改进整体的客户体验。应确保您的技术、流程和员工能使整个系统提供一致的端到端体验。

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7.支持Apple Pay和/或Android Pay

推动更多交易的QSR应用应当提供多种支付选择，尤其是Apple Pay和Android Pay。这两个平台通过预先填充重要信息，简化了注册流程，使得用户无需手动输入支付信息。此外，这两种功能还会让用户感到更加安全，因为它们将重要信息都集中到一处。

唐恩都乐为用户提供了多种支付选择。

8.集成Apple Wallet

越来越多的iOS用户开始使用Apple Wallet来整理数字物品，如登机牌、票据和优惠券等等。QSR应用也应当支持Apple Wallet，尤其是会员卡和支付卡。这可以让用户在店内购买商品或兑换奖励时更加方便，提升整体用户体验。

9.利用其它设备功能

利用移动设备内置的某些硬件和软件功能，寻找独特的方式为用户创造难忘的体验。跟随最新的功能强化潮流可以让您的QSR应用在竞争中脱颖而出，并且为提升用户体验创造新的条件。

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