亚马逊运营实际问答第二波亚马逊运营实际问答
亚马逊店运营期间遇到实际问题怎么办？
火火姐姐和卖家朋友分享亚马逊运营干货，上次分享π计划学生组的本质问答收到了很好的反馈。今天继续给大家带来第二波分享~快来看看有没有你需要的答案~
枫火跨境|π计划学生精华问题库
Q：普通的review和top review有什么区别？
A：Top Reviewer是Reviewer群体中信用度、评论专业性和客观性极高的Reviewer，不同于普通买家Reviewer Reviewer的头像上会有top几的标志，topp Review的权重会比Review高很多。
Q：亚马逊推出了SAFEE-T for Customer Service by Amazon（CSBA）在订单中，卖方可以根据相应的政策向亚马逊索赔CSBA问题造成的损失。如何解释这一点？许多买家缺少几个退货配件。他们仍然全额退款。我们的卖家如何索赔。在什么情况下可以申请索赔？
A：这个索赔是指当你认为有些订单不应该对费用负责，并且有相关证据证明其不合理时，你可以通过卖方的电子商务交易来保证 (SAFE-T) 提出索赔，以获得相应的赔偿。
例如：1.买方表示他们从未收到过货物，但我有证据表明买方已收到货物。
2.买方退回的货物已损坏或零件丢失：如果货物在退回时无法出售，亚马逊确定您没有过错，您可能有资格获得赔偿。
此外，赔偿还有以下限制：
✔只有亚马逊代表您向买方支付的退款才能满足赔偿条件。如果您向买方支付退款，则不符合赔偿条件。
✔您必须在账户收取退款费后的60个日历日内提交赔偿索赔。
✔每个订单号只能索赔一次。
✔单一订单的赔偿金额不得超过$5000。对价值超过$5000的商品，建议购买第三方保险。
Q：在自发货链接之前，排名没有上升，但有2-3个自然5星。准备重建FBA链接，等待货物上架，将自发货链接绑定到FBA链接，原始自发货库存改为0，使星级和评论可以共享，然后是旧自发货的排名，把这个变体链接绑在一起作为新产品，也有新产期的流量，对吗？
A：这个星级和评论可以分享，但排名是你新链接的排名，新产品期有流量。
Q：shipping address undeliberable,这个问题造成的退款责任属于亚马逊吗？
A：退款取决于情况：
首先，由于买方在前台申请订单退款时可以独立选择退款原因，卖方支持无法判断退款原因的真实性，建议卖方参考。
第二，关于FBA运费，根据亚马逊的相关政策和规定，只要卖方的订单出售FBA服务，亚马逊的物流费用就由卖方承担。
此外，关于订单商品退款后的退货运费，该运费主要由买方或亚马逊在亚马逊前台客服与买方协商后承担。
Q：新建几个自发货链接已经4天了。为什么业务报告中没有这些自发货链接的数据，比如曝光点击？
A：一般这种情况是新产品没有订单，数据量太少，可以再看一段时间。
Q：可以在亚马逊产品的标签上添加独立的网站，联系邮箱和二维码吗？
A：不允许有相关联系方式，可以添加安装视频二维码。
Q：加拿大和美国站使用相同的aisn产品，权重是同步还是累积？
A：是同步的。
Q：站外的折扣 BD和LD的价格会受到影响吗？
A：价格不会受到影响，但折扣会叠加。
Q：发到FBA仓库的纸箱上有中文字吗？还是要盖上中文字？
A：有汉字没关系。如果你不放心，你可以用胶带遮住它。
Q：客户收到的产品有一些小缺陷，发邮件打折，怎么操作？退款可以在那里退款吗？
A：部分退款可以通过站内聊天框进行沟通。
枫火跨境|π计划
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