（接上期）因为疫情等种种原因，在过去的一年中，互联网和移动互联网领域发生了巨大的变化，当然，用户行为也由此发生了巨大的变化，例如大家搜索信息和品牌的方式的剧变、在线用户的增长与发展、电子商务的重要性提升等等。本文中，我们将整理有We Are Social和Hootsuite联合GWI、Statista、App Annie、The ITU、GSMA Intelligence、Semrush、Locowise和Kenshoo等发布的，大量有关用户行为和互联网趋势的数据。此前，我们已经整理过上篇（点击阅读）和中篇（点击阅读）。
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超越国界——新兴市场
报告中的各种趋势显示，比起西方市场，亚洲或者拉美地区更可能成为下一波数字化大潮的发源地，因为这些新兴市场的用户行为已经改变了在线搜索的很多认知。而在中国，直播带货也创造了新的流行趋势，Viya的淘宝直播渠道销售超过45亿美金，这大致相当于家乐福同一时期内在中国所有门店的总销售额。这种趋势不仅发生在中国，在东南亚和印度，这种形式也在加速发展——在中国、南亚和东南亚地区，有当今全球互联用户总数的一半。
另一方面，新兴市场在数字金融创新方面也比较领先，来自GWI的数据显示，与欧美相比，非洲、拉美和东南亚地区的互联网用户拥有比特币等加密货币的几率要高出许多。
许多发达国家的互联网使用率已经超过90%，因此，下一波增长极大可能来自新兴市场。
10深入研究用户
报告中包含大量新图标，可按年龄和性别等深入分析相关活动，其中最具启发性的是显示电子商务的采用如何随人群变化。
GWI的数据显示，婴儿潮一代（1946-1964）的用户使用电子商务的可能性仅比Z世代（1995-2009）和千禧一代（1983-2000）低。而即使是大龄女性用户（55-64），其使用网上购物的占比也高于16-24岁之间的年轻男性用户。
不同年龄段的人网上购物的方式也存在一定差异。GWI数据显示，年轻一代使用手机进行在线购物的可能性要大得多，但是这些数字在其父母辈中很快消失。
婴儿潮一代通过笔记本电脑或者台式机网购的可能性更大。
不过上面提到的统计数据仅和结算有关，老一辈用户仍然会使用移动设备进行购物的挑选。举个例子，不特定于移动设备，年龄较大的用户最有可能在购买之前在线上了解产品相关信息。
45岁以上的男性用户中，有6成左右会在网上查找其打算购买的产品和服务信息，而16-24岁的男性用户中，这一比例仅为51%。
此外，相当一部分年龄较大的互联网用户都是游戏用户，全球55-64岁的互联网用户中，三分之二以上都玩游戏。
11线上事务和电商兴起
毫无疑问，2020年的全球疫情让更多用户接受线上购物。据GWI数据显示，在疫情出现之前，绝大多数互联网用户都接受了线上购物，因此电商采用率提升空间有限。但是在2020年Q2到Q3之间，电商采用率提升了3.3%，环比增长4.5%。
在全球范围内，近77%的16-64岁互联网用户表示每月都会进行网购。相比之下，印尼用户对电商热情最高，87%的印尼用户在进行统计时过去的一个月有过网购；而埃及则只有57%的互联网用户表示在过去一个月内有过网购；此外，俄罗斯的电商采用率也比较低，只有60%的互联网用户表示在过去一个月进行过网购。
如上文所述，在全球范围内，按年龄和性别划分，不同用户群体之间的电商采用率没有特别大的差异。
但值得关注的是，用户们最近几个月都买了什么。
据Statista报告显示，2020年，时尚和美容类消费占全球B2C电商收入的大头，总计超过6650亿美金。
这是旅行类消费首次没有排在首位，在本报告中，旅行、出行和住宿类消费的在线收入同比下降了50%以上，导致每年的消费者支出减少了将近0.5万亿美金。
另一方面，其他许多类别的电商收入在2020年都有强劲增长。食品类和个人护理类是增长最快的类别，而疫情导致的隔离则是这种现象的催化剂。在全球范围内，该类别的年收入在2020年超过4000亿美金，比上年增长40%以上。
与此同时，Contentsquare的数据显示，与2020年1月相比，2020年12月超市电子商务的流量增加了35%；另一方面，2020年11月和12月的超市在线交易量均是当年1月份的2倍。
12其他
最后，我们整理了一些手机操作系统、搜索引擎和浏览器的相关流量数据。
网页流量来源方面，安卓系统仍然是最大头，占据72.5%，苹果为26.9%。
Facebook登入用户来源方面，安卓系统为80.7%，苹果为14.7%。
全球网页流量来源方面，Chrome浏览器占据63.4%，同比上一年下降0.4%，基本保持稳定，而苹果的Safari占比为19.3%，同比去年增长8.9%。
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