根据亚马逊美国的公告，从2022年4月27日起，亚马逊将更改取消管理订单请求的流程。
如果卖家使用卖家中心，订单取消请求将出现在“管理订单”页面的横幅上，通知将不再通过买卖双方的信息服务传递。订单取消请求可以在订单报告中看到，但卖方必须使用“买方取消请求”（Buyer-Requested Cancel）只能查看字段。
另外，如果业务是通过API管理的，，卖家可以在自己的系统上使用List Order Items API查看买方的取消请求。亚马逊在API响应中添加了两个字段，开发人员可以导入并显示在其系统上。在导入买方取消请求后，卖方可以继续使用当前流程取消订单。
亚马逊表示，调整是因为它收到了卖家的反馈。卖家希望有一个更好的过程来查看取消订单，而不需要搜索买方和卖方的信息。卖方指出，当前的操作方法很容易错过取消请求，因为这些信息被淹没在信息海洋中，有点粗心，会影响退货和退款过程。
需要注意的是，新工具生效后，通过买卖消费者信息服务取消订单被视为非标准和非官方渠道。如果卖方以这种方式退货，将影响其取消率指标。
为了避免这种情况，亚马逊建议卖家可以与买家沟通，并要求他们使用上述标准流程提交取消订单。
在这一点上，一些卖家非常不满意：为什么亚马逊不提醒买家做出新的调整，卖家必须这样做？
此外，一些卖家认为查看电子邮件比搜索所有订单报告更方便。
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