每年年底是各大商户的促销重头戏，接连不断的节日购物活动：双十一、黑色星期五、网路星期一、双十二、圣诞节，商户不断推出超强优惠吸引消费者眼光，为的就是在Q4冲出亮眼成绩，达到年度营销目标。
现在11月底，品牌千万要把握圣诞节前一个多月善用社交媒体促进营销，酝酿购物意欲！ Sanuker在这提供品牌重点参考，让商户透过社交通讯群媒体（如WhatsApp、Meta（Facebook）、Messenger及Instagram）聊天机械人带给客户吸引的圣诞促销内容且良好的购物体验，优化顾客关系！而最重要是全自动化进行，大大减低因订单数量急增而造成漏单或未能应付的状况：
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根据关键字及过去浏览的产品推荐合适产品
圣诞节即将到来，很多消费者也在考虑为他的朋友或家人进行圣诞节礼物购买。
有效的区分聊天机械人打招呼讯息与受众是很关键的，举例来说：我虽然是男生，但这个时间点收到男生的服饰推荐讯息，并不会帮助我买到送妈妈的礼物。
您可以尝试在聊天机械人讯息中，放入各种角色的使用情境关键字，如：送女友、送父母、送孩子等等，经由商品推荐功能，来帮助客户找到合适的礼物，加强购买意愿！
聊天机械人可以根据不同的情境关键字及过去浏览的产品，像送礼对象、性别、金额提供不同的商品推荐，帮助送礼困恼的人，立即获得针对性的送礼的建议，增加营销！
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主动发送个人化的优惠码或促销优惠
除了可透过客户购物模式推荐产品外，聊天机械人亦可以根据过去曾浏览或已购买产品而发送针对个别客群需要的「VIP专属优惠」，促进与客户的关系外，更提高购物机会。
此外，有时客户即使对你的产品有兴趣，亦可能会在结帐前决定再比货格价而弃置购物车！聊天机械人可针对这些潜在客户进行再行销，为他们送上客群专属的优惠码或限时促销优惠吸引回购，以优惠价钱促成成交，提供个人化购物体验。
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保持圣诞节购物热度
圣诞节购物的热度长达快两个月，这代表品牌必须尽可能将圣诞节促销讯息传递给消费者，在消费者开始寻找圣诞礼物之前，品牌聊天机械人必须要持续不断的与消费者对话，让消费者知道商家的产品是送礼的好选择。
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消除延迟到货的恐惧
在购物旺季时线上购买圣诞节礼物，消费者最害怕的就是商品迟迟不到货，而错过送礼时机，这时候聊天机械人就可以即时提供订单查询服务，让消费者明确知道订单状态，也建议商家利用聊天机械人告知消费者可保证的到货日期，此举可以大大降低消费者的不确定感，相信他们能赶上送礼时机能让他们更放心地按下订购键！
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公司资料
Sanuker是一间提供商务对话体验的科技顾问公司，以专业的人工智能通讯方案及创建聊天机械人领导各大小企业以至国际品牌加速数码转型，提升企业营销。自2017年起成为Messenger的开发者合作伙伴，并在2019年起为WhatsApp全球商务方案的供应商，为各大品牌设计并开发售前，转换和售后的对话式商务体验。
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