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在 Instagram 上联系商家的方法
有多种方法可以联系商家并在 Instagram 上开启对话。
想像一下，你正在随意查看Instagram限时动态 ，并看到你追踪的品牌发了一件漂亮毛衣的照片，你可以直接回覆限时动态并询问毛衣的其他颜色，或者可以浏览商店目录并在看到产品后与商家联系，也可以直接从商家的个人资料页面向商家发送讯息。
另一种在Instagram上联系商家的方式是对他们的照片留言，例如，企业会发布关于他们的产品或最新消息的贴文，用户可能会留言在贴文上以寻求帮助或提问，利用此功能，企业可以向需要直接、一对一互动的用户发送讯息、回覆他们的查询。当企业快速回覆并以私讯进行沟通时，可以将用户转变为消费者并建立信任感和忠诚度。
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API 的好处
该API允许企业在他们已经用于其他渠道的相同通讯平台上管理各种讯息，由于企业已经在那些平台上投入了时间和精力，API 让他们节省成本并将所有讯息集中到一个地方。
这个API还将Instagram讯息发送与现有工具和系统整合，例如 CRM、库存管理和分析。这提供客服人员他们需要的客户数据和洞察，以便为消费者提供个人化体验。
最后，API 允许企业设置自动化程式，提高客户满意度和回覆效率，让真人客服人员不需处理简单或重复性的问题，他们就能以更快的速度回答客户的复杂查询，自动化也能为消费者提供问题的即时解答。
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API 的主要功能
API有几个关键功能帮助企业创造新机会，为客户提供解决方案。
-透过企业设计的自动化流程，破冰讯息和快速回覆包括预定义的选项，供人们点击并与企业进行对话，用户对可选的选项有明确的期望，并且可以更轻松地开始对话以获得他们需要的答案。破冰讯息和快速回覆尤其有助于在交接给真人客服之前自动回答常见问题或进行问题分类。
-最厉害的讯息体验结合了自动化和线上聊天，这使Handover protocol成为客户在讯息传送中获得无缝体验的重要要点。
-当企业希望让客户在美观的页面上轻松浏览产品或推荐时，通用模板很实用，其中包括号召性用语，也允许开发人员建立图片轮播，客户可以查看多种产品选择，以及供客户采取行动和点击的按钮。
-有时企业会从需要一对一帮助的客户那里收到留言，私人回覆功能使企业能够跟进留言并向客户发送私讯，以提供他们需要的支持。
借着Instagram Messenger API提供的功能和优势，可以创造多种推动营销成果的方式，无缝转换和问题即时回覆都可以优化用户体验。
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公司资料
Sanuker是一间提供商务对话体验的科技顾问公司，以专业的人工智能通讯方案及创建聊天机械人领导各大小企业以至国际品牌加速数码转型，提升企业营销。自2017年起成为Messenger的开发者合作伙伴，并在2019年起为WhatsApp全球商务方案的供应商，为各大品牌设计并开发售前，转换和售后的对话式商务体验。
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