亚马逊云科技赋能语言服务行业走向数字化

在尊重语言科学的基础上，让AI成为人类最好的助手，为我们所服务的企业客户赋能。

——Translai创始人&CEO白双

从“职业教育平台”

到“语言服务SaaS”

五年前，白双自欧洲留学回国，并在2019年看准了国内职业教育市场，成为了一名90后创业者。她希望通过引进海外优质的职业教育资源和课程内容，打造新一代职业教育学习平台。在项目落地的过程中，需要对大量的视频课程进行翻译和本地化，切身的内容本地化需求让本就是翻译专业和媒体与传播学出身的她敏锐地捕捉到了当前传统语言本地化模式的痛点。

白双发现，随着媒介的不断演变，内容形式呈现多样化，本地化场景和工作流变得更加复杂。传统的翻译及本地化模式已经难以满足数字化时代下的需求，与此同时，云计算、AI以及自然语言处理（NLP）等技术的逐渐成熟让变革成为了可能。

随着对语言服务领域的深入，她越发认为数字化语言服务的前景无限，带着这一想法，她决定加入为初创企业提供支持的上海亚马逊云科技联合创新中心，并创立孵化了Translai，旨在打造新一代AI人机交互语言服务云平台。

云计算和人工智能

赋能语言服务行业

Translai立足于语言科学，致力于将先进的AI、云计算和大数据研究成果赋能全球本地化产业，基于SaaS语言服务云平台为全球企业客户提供一站式数字化交付体验，推动语言服务行业的数字化革命。

Translai AI人机交互数字化语言服务场景

“随着近年来循环神经网络（RNN）、卷积神经网络（CNN）等深度神经网络机器学习取得了突破性发展，AI在人脸识别、音视频、图片识别、自然语言处理方面取得了较大的突破，进而使得这些技术在语言服务领域应用场景的准确度和可靠性取得了大幅提升。

亚马逊云科技先进的云原生架构，使得原本复杂的基础设施运维，开发平台搭建，以及容器化微服务构建发布等工作变得简单且高效。Translai在云上使用了很多托管的服务，如DynamoDB、ElastiCache、RDS、EFS等，极大地降低了Translai的IT运维成本的同时提高了系统的扩展性和可靠性。”

——Translai CTO Brice

Translai集成了语音识别、机器翻译、图像识别、语言合成等多项AI能力模块，基于创新的AI人机交互编排式工作流逐步上线Translai video（视频翻译）、Translai doc（文本翻译）、Translai image（图片翻译）、Translai live（即时翻译）、Translai dubbing（配音）等产品矩阵，从而满足客户对于语言服务场景的多样化需求。

告别传统，拥抱数字化：

基于SaaS的一站式数字化语言服务

企业对于语言服务的需求逐渐呈现出多样化和个性化的特点，传统语言服务模式无论在用户体验、交付能力、质量、稳定性、内容安全等多方面都存在诸多痛点。发展了30多年的传统语言服务行业亟需迎来变革升级。洞悉客户痛点，Translai首次提出创新的语言服务新模式：基于SaaS的一站式数字化语言服务。

“语言服务本身就是B2B的业务，企业客户对于语言服务的需求往往是持续的，所以我们认为，用SaaS（企业服务）的模式去做语言服务是数字化时代下最正确的打开方式。与大家所理解的SaaS等于软件即服务所不同的是，Translai将软件和专业服务相结合，通过AI人机交互工作流打造个性化服务闭环，从而实现基于SaaS的一站式数字化语言服务，满足各个行业企业客户的多场景需求的同时，升级其用户体验。”Translai创始人&CEO就其商业模式表达了观点。

一站式数字化交付体验

Translai云平台集成了AI、多媒体处理、云端项目管等生产及管理能力。客户拥有独立云账号，稿件无需来回传输，内容安全得到保障的同时，客户可进行线上审稿并一键下载成品稿件，享受一站式数字化交付体验。

相比传统语言服务商所采用的“小作坊生产模式”，各方协作就像是在负重跑，对于复杂的项目管理工作效率更是大打折扣，容易影响项目工作的质量，难以在交付能力和质量稳定性两者中找到平衡。Translai云端项目管理系统贯通项目、客户、语言服务人才等模块，通过全流程可视化管理，打破多方协作沟通壁垒，确保数据的实时共享以及多人线上协同操作，实现AI人机交互的高效协作一体化管理。

Translai云端可视化项目管理系统

定制化服务

在内容驱动商业的大背景下，对于全球化企业，尤其是垂直领域的企业，更加需要定制化的语言服务。例如万可电子（WAGO）是一家总部位于德国，专注电子科技的全球化企业，多语种专业化翻译是其刚需。

·定制化语料库：Translai为客户建立定制化语料库并妥善保管、更新，构建为客户所用的语言资产。而这在保证表达风格以及行业术语一致性发挥巨大作用。

·定制化服务团队：Translai人才遍布全球，针对WAGO，Translai为其配备了3名译员，德翻中一名，英翻中两名，其中英翻中的两名译员中有一位同时具备英语专八证书并拥有电子行业从业经验，可进一步保证专业术语翻译的准确性。另一位非电子专业背景的译员则负责翻译非专业类视频，如活动演讲，新年致辞等，为WAGO提供长期定制化的语言服务，在翻译质量的稳定性上给予了保障。

·定制化服务场景：目前Translai智能化系统支持100多种语言之间的互译，覆盖如文本翻译、图文翻译、音/视频翻译、配音、即时翻译，数据标注等多种语言服务场景。Translai数字化云平台通过功能的模块化组合与业务规则的设定，覆盖文化传媒、教育、医疗等多种类型行业客户，能够针对不同客户需求场景生成个性化AI人机交互工作流，并与WAGO在内的多个客户实现行业最佳实践。

Translai AI人机交互编排式工作流

满足客户多场景需求

作为一家成立两年的初创公司，Translai从市场需求出发，与用户共创，不断打磨产品，累计服务包括大家保险集团，蜻蜓FM,未来电视，联合国和平大学以及WAGO等在内的150多家全球化企业。2022年初，Translai凭借独创的数字化语言服务模式和创新性解决方案获得知名天使投资机构盈动资本数百万元投资。

“我们非常看好Translai团队在该领域的经验积累以及产品竞争力，相信Translai能够在语言服务数字化变革中发挥创新优势，为企业客户带来持续的价值。”

——盈动资本合伙人韩冰

接下来，Translai将进一步切入更加多样化的语言服务场景，持续以AI赋能产品创新，为企业客户提供更加高效、智能的一站式数字化语言服务体验。目前，Translai已经加入亚马逊云科技的合作伙伴体系，帮助云上有全球业务的客户提供内容本地化的支持，丰富云上的生态体系。

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