亚马逊预付费退货的常见问题解答

亚马逊发公告称自配送卖家需要提供有效的退货地址，亚马逊将通过购买配送代表卖家为买家提供预付费退货货件标签。

下面就来通过几个常见问题深入理解下：

1、如何注册预付退货标签计划？

在预付退货标签计划中，美国销售卖家将自动注册。

2、如果退回的货物在运输途中丢失或损坏，该怎么办？

如果退回的货物在运输过程中丢失或损坏，卖家应直接向承运人索赔。如果发生这种情况，卖家要全额退还给买家，并直接向承运人索赔以获得相应的赔偿。

3、退货运费的发货重量来自哪里？

用于计算退货运费的交货物详细信息中显示的重量。但是，如果卖家通过亚马逊的购买和配送标签交付订单，亚马逊将更改重量。如果货物的详细信息没有显示任何重量，而卖家没有使用购买和分发，默认重量为4.9磅。

如果其他卖家提供了货物详细信息中显示的交货重量，那么在销售合作伙伴的支持下，卖家将被要求证明交货重量无误才能进行修改。

4、为什么不能更改或上传卖家的预付退货标签？

通过将卖家的账户注册加入预付费退货计划、卖家自配送Prime或Prime Now，符合要求的悔脱将自动获得批准，并向买家发放亚马逊预付费退货标签。因此，卖家不能选择发放自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。

5、如果买加不能打印退货标签，该怎么办？

可以考虑以下选项：

买家可联系亚马逊客户服务，支付少量费用，请亚马逊客户服务邮寄实物标签。

买家可以自行安排交货和退货。请参考卖家的退货原因代码，了解退货原因。如果买家选择此选项，并且卖家负责退货，卖家必须增加退货运费。

以上就是和卖家们分享的亚马逊预付费退货的常见问题解答，希望对卖家有帮助。

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