面对亚马逊差评我们应该怎么解决

1、点击评论下方的report

如果是来自买家的恶意差评，评价不真实，我们可以通过点击评价下方的report按钮来减少评价对商品的影响。如果在一定时间内使用多个账号点击report数百次，亚马逊可能会删除该评价，即使没有删除，也会将该评价移到最后以减少影响。如果没有大批量的买家号，可以使用亚马逊鲲鹏系统进行全自动批量注册！

2、主动联系买家

当然我们不可能在亚马逊拿到买家的联系方式，所以唯一的办法就是通过邮件联系买家。但是，这种方法在订单少的情况下便于操作，反之就比较困难。除了联系困难，亚马逊平台也是不允许联系客户进行删除差评的，所以联系时用词不当也会造成封号。

3、向亚马逊团队寻求帮助。

这一点是针对违规 review 而言的，比如一些涉及政治、宗教等敏感性的侮辱性评论，以及与产品无关的负面评论，都在可以申请删除的。

4、联系服务商删除差评。

所谓需求和市场是紧密相连的。有些服务商会有所谓的内部人员来进行操作。但是这种方式有被举报的风险。所以从账户安全的角度出发，不建议采用这种方式。但是如果没有其他办法，也希望卖家慎重选择服务商。

5、增加好评，淡化差评。

差评不是只有删除才是唯一途径。我们还可以通过短时间内增加好评数量来稀释差评率。这样好评率高了就不会对销量产生很大影响了。

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