新知洞察｜转型中的企业， 困在18种“看不见的成本”里

冬天已经到来，那么春天还远吗？

过去几年源自疫情和其他不确定性的挑战，在这个冬天，或许正在预告疫情时代的逐步消退和春天复苏的临近。在前不久召开的一个信息化会议上，有企业家这样说：“打磨产品，降本增效，是当下企业家们纷纷锤炼内功的战略选择。”

提及降本增效，首先要做的就是“降本”，而对于企业而言，看得见的成本容易评估和抉择；但众多看不见的成本才是企业真正的可怕对手，它们不仅悄悄吞噬着企业的利润，更成为“增效”的绊脚石。

通过对全球大量企业的观察和研究，微软最新发布的白皮书《企业以简驭繁致胜宝典——不确定环境下企业“降本增效”战略重塑白皮书》，深入阐述了困住众多企业的18项“看不见的成本”，并认为“企业在制定降本增效战略时，一般会倾向于从财务报告中找出“看得见”的成本，然后直接做“预算削减”。但是，这种做法忽视了大量间接的、没有直接反映在财务报告中的“看不见”的成本，为企业的中长期稳健发展带来众多潜在的问题和隐患。”

这18项“看不见的成本”可以分为三个种类：企业IT管理和运营维护的各项成本、企业运营过程中的安全合规成本、低效用户生产力导致的时间成本。

1 企业IT管理和运营维护的各项成本

随着业务的变化和发展，企业的IT架构的复杂度也会随之增加，而复杂度增加不仅会提升IT管理成本，还会带来运维成本增加、学习成本增加、安全风险增加、数据孤岛增多等新问题，所以企业需要不断优化IT架构并持续提升IT管理能力，从而降低IT的综合管理和运营成本。

1 冗余的第三方解决方案和硬件

2 管理和支持新软件所需的资源成本

3 用户“增删改查”所需的时间成本

4 业务扩张带来的IT运维成本

5 软硬件故障排查维护成本

6 IT知识的学习和培训成本

2 企业运营过程中的安全合规成本

安全合规正在被越来越多的企业所重视：数据统计，企业在安全方面的支出从2019年的21%增加到2020年的34%。但是，面对日益严峻的安全威胁、复杂多样的合规要求以及各种零散的安全解决方案，企业往往因为缺少整体的规划设计和长远规划，不但很难降本，而且无法从根本上构筑起保障企业敏感信息和核心业务系统安全防线，为企业的运营埋下隐患。

1 多平台应用带来的安全挑战和潜在风险

2 潜在的安全漏洞带来的经济损失

3 网络钓鱼带来的经济损失

4 IT人员补救漏洞的时间成本

5 企业安全咨询成本

6 数据违规或监管处罚成本

3 低效用户生产力导致的时间成本

数字化工具的大量使用在为用户带来便捷的同时也给企业的管理引入了新的问题和挑战，如果IT没有系统性的设计和前瞻性的规划，这些数字化工具反而会给用户的生产力以及数字化体验带来负面影响，例如，过多的应用会带来频繁切换应用的时间成本，部署更新应用会带来等待成本；此外，通过为员工提供更加灵活的混合办公模式可以有效的降低差旅、办公室空间租赁等成本，但是这些节约对企业整体办公协作平台的成熟度和安全性往往有着更高的要求。

1 使用多平台或多应用时频繁切换的时间成本

2 使用新终端和新应用前等待配置的时间成本

3 碎片化信息的沟通时间成本

4 由于员工流动带来的入职成本

5 通过灵活办公可节约的办公室空间租赁成本

6 通过更高效的远程会议可节约的差旅成本

这三类18种“看不见”的成本其实一直存在于众多企业内部，企业的管理者们或者尚未全面意识到这些成本即将为企业带来的潜在隐忧；或者发现了问题但采取某种“鸵鸟策略”，希望随着时间的推移，一些“看不见的成本”可以自然消失；更多的企业管理者则希望能够正视这些“看不见的成本”，找到科学而系统全面的解决方案，让发展不再受困，让企业经历疫情后能够重整旗鼓，开创新的天地。

如果“降本增效”也正是您当下的战略重点，那么，这本凝结了来自全世界众多企业经验与教训的白皮书就是您的必读内容——《企业以简驭繁致胜宝典——不确定环境下企业“降本增效”战略重塑白皮书》，它不仅总结了“降本”的“本”源于何处，更清晰阐释了“增效”的方法论与战略实践，从而为即将到来的春天复苏做好全面的战略储备。

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