PayPal卖家保障常见问题

常见问题

怎样知道我的交易是否符合卖家保障资格？

在您账户的“交易详情”页面上，必须由PayPal将该交易标记为符合或部分符合获得“PayPal卖家保障”的条件。

如果标记为“符合条件”，表示符合“未经授权的交易”和“物品未收到”的保障条件。

如果标记为“部分符合条件”，表示仅符合“物品未收到”的保障条件。

哪些物品或交易不属于PayPal卖家保障范围？

·交通工具，包括摩托车、拖车、飞机和船只。

·“与描述显著不符”的补偿申请或退单。

·您亲自交付的物品，包括在销售点售出的物品。

·无形物品，包括数字商品、旅游门票、礼券和服务。

·PayPal建议卖家不要发货之后，仍然发送的物品。

·未寄到“交易详情”页面上所列的收货地址的物品。

什么是“发货证明”？

“发货证明”是货运公司提供的在线文件或纸质文件，该文件应包含以下全部内容：

·“已发货”（或同等）状态，以及发货日期；

·收货人姓名和地址必须与“交易详情”页面上显示的姓名和地址一致；

·显示发货状态的在线跟踪信息。

什么是“送达证明”？

“送达证明”是货运公司提供的在线文件或纸质文件，该文件应包含（或货运公司在该文件中保证其已获得）以下全部内容：

·“已送达”（或同等）状态，以及送达日期。

·收货人姓名和地址必须与“交易详情”页面上显示的姓名和地址一致；

·可以在货运公司网站上查看的表明物品已送达签收的在线文件。

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