随着学生们逐步回归校园，各地秋意渐浓，Zoom也发布了一批令人眼前一亮的功能更新！本期的更新能助力您打造更加平等的会议体验，进一步吸引活动参与者，同时提升客户的使用体验。
本次功能更新完善了会议和网络研讨会的语言和字幕功能，对白板功能进行了更新，还精简了Zoom Events的使用体验。同时，我们对Zoom Contact Center（联络中心）进行了30多项功能完善，以提升客户的参与意愿。
Zoom会议
更多可自动启用的字幕语言
Zoom的字幕自动生成功能（automated captions）可以在Zoom视频会议或网络研讨会上自动为演讲者提供字幕。字幕自动生成功能目前提供12个语种，可供所有免费和付费Zoom账户使用（Zoom政府账户除外）。此前，多语种字幕自动生成功能仅限特定Zoom One账户使用。
以下是字幕自动生成功能支持的语言：
·中文普通话-简体（测试版）
·荷兰语
·英语
·法语
·德语
·意大利语
·日语（测试版）
·韩语（测试版）
·葡萄牙语
·俄语
·西班牙语
·乌克兰语
您可以在Zoom的门户网站打开字幕自动生成功能，并选择偏好的语言。
另外，现在于会议中，只要主持人在网页设置中打开了字幕自动生成功能，任何人就可以自行启用该功能，无需向主持人请求许可。一旦功能启用且设置好语言，您就可以在会议中直接选择字幕语言。翻译好的字幕会显示在屏幕底部，并且可随时隐藏。
如果您想要看到字幕的全部上下文，请在Zoom的门户网站中启用完整转录（Full Transcript），然后在会议中选择显示字幕菜单中的“查看完整转录”选项。选择完成后，即可在界面右侧的窗口中查看完整转录。每条字幕旁边会标出发言人的名字，以便于理解。
我们还为付费的Zoom账户发布了一个附加功能，即字幕翻译功能（Translated Captions）。
您可以将字幕翻译功能添加至任何付费的Zoom许可证，每个用户只需5美元/月。字幕翻译取决于主持人的设置。因此，如果主持人启用了字幕翻译功能，所有的参会者都可以在会议或网络研讨会中使用该功能。
尽管必须拥有付费许可证才可以购买字幕翻译功能，但付费账户中的任何许可证类型（包括基本级）都可以使用该功能。
提供多达25种自定义语言的口译服务
如果用户希望在会议或网络研讨会中使用口译人员提供额外的语言支持，Zoom的专业版、商务版、企业版账户可以启用语言翻译（Language Interpretation）功能。这项功能自带九种默认语言口译服务，但我们已扩大自定义语言的种类。现在，当你在安排会议或网络研讨会时，Zoom可以提供多达25种自定义语言的口译服务。该选项仅在启用默认语言翻译功能的情况下才可用。
向分会议室播放麦克风音频
会议主持人现在可以向所有Breakout Rooms（分会议室）播放麦克风音频，以便向参会者传达重要信息或进行事件提醒，无需再单独访问每个分会议室。
主持人联系卡
您是否想要了解更多关于会议主持人的信息，或者在预定的会议前与他们联系？在Zoom桌面客户端的“主页”或“会议”选项卡中查看任何即将举行的会议，将光标悬停在主持人的名字上，就可以看到他们的详细联系方式。您可以选择他们名字旁边的“聊天”选项，快速与主持人联系，或者通过视频、电话或短信联系。如果主持人不可直接联系，您可以选择先将他们添加为联系人。
Zoom白板功能
我们非常高兴看到客户通过使用Zoom白板实现他们的创意。以下几项功能更新将有助于使他人加入对话，提升协作成效！
对所有支持的语言提供本地化服务
跨国公司的团队现在可以自由选择Zoom白板的会议外菜单和用户界面的语言。在Zoom用户基本资料页选择任何支持的语言，白板即会切换为该语言。
选中对象和画布的快捷菜单
在Zoom白板中，只需鼠标右键点击一个对象，即会出现快捷菜单，可由此复制，粘贴，拷贝，添加注释，以及调整对象的排列层（移至顶层，移至底层等）。
隐藏不活动的光标
白板会议中，为了让屏幕更加整洁，当参会者的光标不活动时会自动消失，直至其再次活跃。白板用户还可以选择在查看白板时是否显示每个协作者的光标。
发送授予访问权通知
您的白板协作者需要使用各种不同的线上沟通解决方案吗？没问题！您现在可以通过Grant Access（授予访问权）通知在Microsoft Teams和Slack的聊天中共享Zoom白板。这样，白板的所有者就可以快速授予访问权并为请求者设置权限。
Zoom IQ for Sales
本次更新带来了一些新功能，我们将协助您的团队更轻松地进行销售沟通，并简化回顾记录内容的流程。
感兴趣的话题
使用Zoom IQ for Sales智能跟踪并展示会议和通话中讨论的主题，可节省回顾时间，发掘新的见解。您可以在管理员面板中设置感兴趣的话题，为特定团队和部门定制使用体验。在回顾通话时点击所需主题，即可跳转至相关部分。
自动化后续跟进
通过自动化后续跟进（Automated Next Steps）功能，维持在通话中创造的势头。该功能可以从一次客户对话中自动识别和确定利益相关方在通话后需要采取的跟进步骤，以便销售人员专注于对话本身，同时避免遗忘任何关键跟进步骤和利益相关者。
CRM集成：Hubspot和Monday
除了Salesforce和Dynamics 365之外，我们还增加了两个新的客户关系管理（CRM）集成，即Hubspot和Monday。通过将CRM中的客户数据与Zoom IQ for Sales的对话洞察结合，将有助于帮您提供对机会的正面解析和独特看法。
Zoom联络中心
联络中心推出了以下新功能，助您精简联络中心管理，并创造新机会，完善代理和客户的体验！
录音记录
本次更新简化了录音管理的流程，联络中心的管理员现在可以在控制中心集中管理所有录音，还可以一次性选择和删除多个录音，以释放存储空间，遵守公司的合规政策和录音保留政策。
更强的分析功能
联络中心管理人员可以通过增强的分析工具和报告来增进对运营状况的了解，具体包括：
·新增瀑布图展示实时分析结果
·设置KPI门槛，当服务水平过低时，管理者和监管人员会收到提醒。
·除了实时分析仪表盘外，在历史分析仪表盘中新增全渠道概览标签页，展示频道使用情况总结。
与第三方聊天机器人集成
Zoom联络中心已集成Google Dialogflow和亚马逊Lex聊天机器人。现在，Zoom联络中心的客户可以使用他们偏好的聊天机器人来为客户提供自助服务。
更完善的联络中心聊天功能
Zoom联络中心代理可以将线上聊天升级为视频通话，在接受聊天互动之前先预览与客户的聊天记录，还可以在活跃的在线聊天和视频通话中分享文件。
新的语音和视频互动功能
我们还开发了一些功能，进一步提升您客户的语音和视频体验，比如让他们在请求回电时可以添加分机号码的功能，也可以允许从手机网页浏览器加入视频互动。
Zoom Events
通过以下新方法进行活动后分析，巧用活动平台的新功能保持活动热度！
活动主持人可兼任其他特殊角色
为确保主持人有额外的控场自由，现在活动主持人可兼任其他特殊角色，包括安排活动主持人同时担任演讲者。
测试设备功能
活动参会者可以利用Zoom Events来测试设备，以创造流畅的技术体验。该功能位于活动详情页和活动大厅的个人资料菜单中。测试会自动运行，反馈参会者的系统是否达到要求，并推荐一些相应操作步骤来优化体验。
导出行程活动至您的个人日历
活动参与者可以建立单个活动行程，并以ICS文件导出至所选日历。这样他们将能够把个别会议逐个导出至个人日历，而非整个活动一起导出。
自定义活动注册日期
主持人现在可以在活动的日期和对应时间之外自定义活动注册结束日期和时间，以便保持注册和售票通道开放，让参加者在活动后仍能访问并观看会议录像。
Zoom Events和Pardot集成优化
Zoom Events的组织者现在能够将活动级别的出席数据实时同步至选定的Pardot列表中，以深入分析活动的效果，获得用户行为洞察。用户还可以将Zoom Events注册者的所有注册回复和自定义字段数据发送至Pardot。
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