亚马逊首次确认“封号标准”及账号保护细则

亚马逊首次确认“封号标准”及账号保护细则 主要设计到三个方面的重大变化：

第一大变化，那就是对卖家的各种具体的违规行为进行分类管理，并对卖家的各种违规行为制定了一个“等级表”。

从上表中我们可以看出，亚马逊给卖家的违规行为划分了四种等级，分别是严重、高、中、低，不同的违规行为被详细划分成了这四种等级。

• 严重违规行为：通过测试购买，确定商品为假冒或盗版；索取商品评论或包含不合规的插页；试图损害和辱骂其他卖家；
• 高度危险违规行为：权利所有者提交有效的侵权通知，或买家举报侵权或假冒；
• 中度危险违规行为：诱导买家离开亚马逊网站下单购买；操纵搜索结果和销售排名；
• 低度危险行为：买家举报收到过期商品或者状况不符商品，比如，二手商品当成新品来发布；商品详情页显示错误的变体。

比如卖家经常出现的违规索评或者商品中包含违规小卡片的行为，就属于是第一档的“严重违规”的档次，而操纵销售排名却被划分在了程度较低的“中度违规行为”的范围里。

这个其实对卖家的帮助是很大的，那些被划归为“严重违规”和“高度违规”的行为，代表着封号风险比较大，卖家以后要谨慎操作。

第二大变化，亚马逊升级卖家账户绩效的展示模块，绩效由原先的“高中低”的模式，转换为带分数的“油表盘”模式。

这种油表盘模式会比之前的“高中低”的模式更加直观一点，如果你的绩效分数在200分以上，就像上面的图片一样，刚好200分，那就是在绩效的第一档，页面展示为绿色，账号状况属“健康”。

绿色：如果账户状况评级显示绿色

表示账户健康，账户分值处于200-1000分；

黄色：如果账户状况评级显示黄色

表示账户存在风险，账户分值处于100-199分；账户可能会随时被封，所以要及时找办法解决问题；

红色：如果账户状况评级显示红色

表示账户已经被停用或者有停用的风险，账户分值处于0-99分；

这里亚马逊还说明了具体的“赚分攻略”，如果你的绩效分数处于黄色或红色的风险中，卖家除了可以通过申诉来赚取分数以外，还可以通过出单数量的增加来赚取绩效分数，将自己的店铺早日拉出黄色或者红色的“泥潭”。

第三个变化，账号账户状况保障计划（Account Health Assurance，简称AHA）。在卖家账户存在被封的风险时，亚马逊官方主动介入，帮助卖家保护账号。

有两个门槛：

第一个门槛就是店铺要已经填写了紧急联系电话，当店铺出现封店风险时，账户经理会通过这个紧急联系电话来联系卖家进行处理。

第二个门槛是账户绩效在6个月（180天）内要持续保持在250分以上。

如果你的店铺绩效界面打开是下方的“查看资格要求”的界面，那就说明目前你还没有加入该计划或者店铺还不够资格加入。

在卖家“账户状况“的页面，如果出现“现在与我联系”和“监控我的绩效”的按钮时，说明该卖家已加入账户状况保障（AHA）计划。

还不了解该计划的卖家，赶紧去绩效界面看看自己的店铺有没有加入该计划

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