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tiktok订单处理流程是怎样的?有哪些订单类型?

tiktok订单处理流程是怎样的?有哪些订单类型?

tiktok跨境电商平台上面有好几种玩法,有一些朋友操作的是tiktok shop,那么肯定会遇到各种各样的订单,都需要处理好,今天跟大家介绍一下tiktok订单处理流程是怎样的!

tiktok订单管理入口:订单->订单管理,全部:所有订单,包括全部状态。

1、未支付

用户已拍下,但未支付的订单

未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款,平台将会自动取消订单,并告知买家订单已被取消。

2、待发货

待发货订单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了订单取消请求,卖家朋友们需在48小时内作出响应拒绝或接受、。如果超48小时卖家未作出响应,则该订单自动被取消

用户已经支付,卖家需要在48小时内打印拣货单、面单,并完成包裹打包。

卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式,在72小时内将包裹送到集货仓,即面单上的地址,或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。部分地区支持上线上门揽收服务,请查看TikTok Shop首公里揽收覆盖范围

待揽收

集货仓尚未收到卖家包裹

3、已取消

订单已被取消,包含以下场景

买家下单48h内未付款;

买家发起订单取消,48h内卖家朋友们未响应

卖家朋友们主动取消;

配送异常取消;

注意:

如果订单为整单取消,在订单维度展示订单取消发起方及取消原因。

如果订单非整单取消如订单都是SKU维度的取消、,SKU维度的取消发起方和取消原因。

4、已关闭

已经关闭的逆向订单,支持查看退款记录;

如果卖家第一次拒绝申请,买家可以选择修改申请重新提交or发起仲裁,如果卖家朋友们第二次拒绝申请,买家只能发起仲裁

tiktok订单处理流程就介绍到这里了。处理订单的时候,大家一定要分情况讨论,对待不同的情况,需要有不同的处理技巧,这样才可以让用户获得一个比较好的体验。

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