高利率带来的经济影响，持续的全球动荡使得今年的经营环境不稳定因素大幅增多，各企业领导面临巨大压力。
如何在充满不确定性的经济环境下蓬勃发展？如何在预算削减、资源紧张的条件下持续创新？这些都是目前Zoom现有客户和潜在客户最关心的问题。
我们可以预见，2023年的关键词将会是专注和灵活。一方面，企业会通过加强联系、沟通、协作将团队凝聚起来，朝着共同的目标努力。另一方面，企业将开拓创新，扩大市场覆盖，开辟新的收入来源，同时加倍努力为现有客户提供优质体验。
未来办公趋势预测
去年，Zoom首席信息官办公室的几位同事曾撰文指出整体体验、技能升级、人工智能会议翻译和转录以及全行业创新的重要性。如今，随着灵活工作环境的普及，其中的很多观点仍旧没有过时：
基于员工幸福度提升有助于完善客户体验这一事实，企业将加倍努力，同步提升员工体验和客户体验，以优化整体体验。
我们将不断提高技能投资的门槛，以确保我们吸引和保留的人才具备各类工作模式所需的能力。
随着数字化办公的深入发展，相关工具与我们的日常工作更加密不可分，人工智能和机器学习将发挥更加突出的作用。
不论是医疗、政府，还是金融业，很多行业正通过技术应用，重塑其面向客户的服务方式。
随着各行业的持续发展，未来，我们将聚焦于提供和完善更多能够随时随地实现的协作方式，而高效率的连接恰是协同工作的核心。
1 企业将拥抱真正的混合体验
“混合”一直是一个热门关键词。过去几年，企业持续尝试创造混合办公环境，举行混合式活动等等，但这只是混合体验所包含的大量可能性的冰山一角。
打造真正的混合式体验，势必需要将现场体验和线上体验更加紧密地结合起来。这便需要实现现场和线上参加者之间的无缝沟通和协作。
如何精益求精，让混合式体验名副其实？
第一步是在公司领导层建立真正混合式体验的共识。首先，要制造前往办公室工作的切实需求。其次，要为各种职位的员工提供随时随地工作和助力他们职业发展的技术和工具。
混合式体验还需要认识并消除距离偏见。在2023年的今天，不论是在办公室，还是远程或混合式办公，所有员工都必须享有平等的成长机会。
2 为数字原生代设计的办公空间将成为主流
招聘一流的人才仍将至关重要，但是企业将如何吸引合适的人才？如今，企业选择人才的标准与几年前相比已大相径庭。问题在于，我们尚未开始设计符合数字原生代特点的办公环境。
很多职场人士是在过去几年才培养起混合办公环境下的工作技能，而Z世代和千禧一代从小就生活在这样的环境下。他们无需过多指导就知道如何在远程和混合工作环境下实现个人成长，他们对科技的预期与当前的企业完全不同。因此企业必须迎头赶上，才能吸引他们加入。
那么要如何提供适应数字原生代的技术呢？刷门禁卡和使用工作站显然是不够的。一些技术应成为标配，包括语音识别、随时随地即刻无缝协作以及无接触式工作流程等形式都可以作为参考。
企业还需要帮助非数字原生代持续提升技能，赋能办公模式，更重要的是，持续打造更具包容性的办公协作环境。
3 会议智能将带来更多实操性强的洞见
如何才能通过技术把您的双手从繁琐的任务中解放出来？人工智能和机器学习每年都在进步，是时候让这些解决方案大显身手了。智能化企业在人工智能应用方面已迈上了一个新的台阶，我们预计会有更多的企业跟上这一潮流。
此处所讨论的并不只是让摄像头自动对焦发言人这类的技术，而是通过对话式人工智能提供关于客户互动有意义、实践性高的见解，如辅助笔录，提高生产力等等。您将会惊讶于普通员工的日常工作中竟有如此多的琐碎工作可以通过技术代劳，从而大幅提高生产力。由此省下来的时间或资源可分配给更有意义的任务，比如开发新产品或完善客户支持。
4 梦想中的办公空间将成为现实
这是一件我们每年都觉得必须改变但后来又不了了之的事项。但这次我们需要更加认真地做出行动，为现代化团队提供更好的会议室和相关设施。传统会议室已经过时，新一代会议空间已然登场。
不妨试想，您不再会走进一间四面玻璃的会议室，坐在桌旁的椅子上，盯着一块屏幕或摄像头，在发言时俯身四处寻找麦克风。
精于现代技术的企业的目标是，当员工走进会议空间时会获得一种不同的协作体验，同时也无需担心技术能否正常运作。只要引入现代化的智能设备，采用一键式启动和数字白板，安装智能摄像系统，自动为远程参会者提供最佳的会议视角，并取消指定座位，您就离成功不远了。
其他即将产生颠覆式创新的领域
我们的客户关心的其他趋势：
重现“闲聊”场景
当下，线上会议在我们日程表中的地位十分重要。如何重现同事间随机的沟通或临时的对话也成为了团队的重要考量。史蒂夫·乔布斯认为工作生活中的“偶发性”非常重要，并且这种机缘是有可能被刻意制造出来的，很多试图在混合式办公环境下寻找新的创新来源的管理人员都赞同这项观点。针对这一需求，我们将在2023年初推出虚拟协同工作空间Zoom Spots。它将为员工复现在办公室“并肩工作”的时光，鼓励在会议日程以外开展形式自由的视频对话。
元宇宙
虚拟现实正在融入我们生活的方方面面。作为与现实世界平行的数字世界，“元宇宙”这一概念虽然尚未完全实现，但确实已经指日可待。眼下，随着更多企业投身于元宇宙领域，提升人与人、人与世界互动方式的需求增加，将催生新一波市场颠覆者。
专业化职业培训和特定的趣味性领域将会产生更多成功案例，比如包括约会应用和社交媒体在内的沉浸式数字化空间。如果将用户的语音或个性化元素加入数字个人简介，就有机会更好的完善用户的使用体验。
硬件
我们今天所使用的硬件与疫情前的办公室配置几乎没有区别：显示器、笔记本电脑、键盘。25年来，这些硬件的工作方式几乎从未改变。现在，显示器的中心应该安装摄像头，提词器也应当成为核心硬件功能之一。
无论经济环境如何，优秀的企业领导者都可以未雨绸缪，为自己的组织创造价值和实现长期业务增长。巧用混合办公工具的创新技术来应对当下市场中的不确定因素，将在日常混合工作模式中更好地支持员工和客户。
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