我的Payoneer付款请求的截止日期是什么，由谁设置该日期？

我的付款请求的截止日期是什么，由谁设置该日期？

截止日期是您想要客户付款的最终日期。当您创建新的付款请求时，您可以设置截止日期。这个日期也用于决定付款是否逾期，以便我们自动发送提醒。

请注意：付款请求没有过期日，能随时付款——即使超过了截止日期。

我能给客户设置付款提醒吗？

可以！付款提醒可以帮助您的客户按时付款。我们会根据所设置的日期自动给您的客户发送提醒，您也可以选择关闭提醒。您还能（随时）手动发送提醒。

我可以在付款请求上附文件吗？

可以！我们建议您附上发票、合同、时间表、照片、发货运输详情和任何其他会帮助您客户了解付款详情的文件。

为什么在我已经收到款项时，我的付款请求被标记为“Request Pending”？

在您的Payoneer账户中，本地银行转账（通过全球收款服务）不会自动被标记为已付。之所以会这样是因为您的客户通过他们的银行付款，我们无法追踪付款状态。请追踪您的款项，并手动标记款项为已付，以确保您的客户不会收到不必要的提醒。以下是操作方式：

·登录到您的Payoneer在线账户。

·在主菜单前往“活动”，然后“已发送的付款请求”。

·在表格上点击您想要查看的付款请求。

·点击屏幕上方的“标记为已付”。

·将显示确认信息。点击“是”。

我不小心把款项标记为已付了，我能修正吗？

能！以下是操作方式：

·登录到您的Payoneer在线账户.

·在主菜单前往“活动”，然后“已发送的付款请求”。

·在表格上点击您想要查看的付款请求。（它会以绿色显示“Marked as Paid”）

·点击屏幕上方的“取消标记为已付”。

·将显示确认信息。点击“是”。

您的客户将能够通过打开原付款请求邮件重新付款。除此之外，您能点击提醒或点击链接以完成付款以发送新邮件，这让您可以通过电子邮件、Skype或任何您选择的方式发送付款链接！

我能取消付款请求吗？

能。如果出现以下情况，您应该取消付款请求：

·与您客户的交易被取消。

·付款信息（截止日期、金额、描述等）有更改。您不能编辑付款请求，所以如果有变，请取消现有的付款请求，并创建新请求。

·您的客户尝试用电子支票给您付款，而付款被拒绝。您无法取消这次请求；然而，这个请求将失效，所以请重新发送一个新请求。

请注意：您只能取消还未付款的付款请求（状态:Request pending）.

为什么你们要求提供文件？

我们也许需要一些文件来确认您或您的客户的身份，来确保我们的买家或卖家群体的安全并遵守反洗钱和反恐怖主义筹资的法律。

我对我的付款请求有疑问，我该怎么做？

如果您有任何问题，请随时联系我们。请准备好您的付款请求ID。以下是找到它的方法：

·登录到您的Payoneer在线账户。

·在主菜单前往“活动”，然后“已发送的付款请求”。

·在表格上点击您有疑问的付款请求。

·在屏幕上方有您的请求ID。Request ID

我已经很长时间没有发送付款请求，现在我已无法使用这项服务，我该怎么办？

在某些情况下，当您长时间未使用某项功能时，我们会暂时停用这一功能。这是我们采取的一项安全措施，旨在确保使用Payoneer服务的企业主的身份都是安全可靠的。

如您此前曾向客户发送付款请求，但现在无法在Payoneer账户中使用这项功能，请联系我们。通常我们可以迅速为您恢复这项功能，但可能需要您提供一些额外文件，以验证您的身份和/或业务。

请注意，如某项功能因安全或服务条款相关的问题而停用，则此类功能可能无法恢复。

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