
作为全球公众对话服务平台,Twitter始终坚守促进并保护公众对话的使命,致力于成为全球互联网的“城市广场”。Twitter深知,为了实现这一目标,就必须时刻赋予每位用户“创作”与“分享”想法和信息的能力,并为其提供“可随时实现无障碍交流”的公共平台。如今,Twitter开启了新篇章,但我们对这一使命的坚定承诺始终不变。因此,我们比任何时刻都更有信心;Twitter有能力与大家一起实现共同的目标。
Twitter一直重视自身业务、收益与使命的协同发展,因为这三者互相依存、互相支撑。同时,我们也深刻认识到用户人身安全(Human safety)的重要性:用户安全是品牌安全(Brand safety)得以实现的基础。现如今,这一切对于Twitter而言依然重要且必要。
另一方面,Twitter正在以“测试”的方式进行焕新。正如大家过去几周所看到的,Twitter正在以公开的产品测试,提升用户体验。在开放透明的创新方式下,我们不断根据用户的实时反馈,进行动态调优,以提供更好的Twitter产品及服务体验。此外,我们深信,通过向用户公开测试过程及成果,有助于传递和展示Twitter的品牌价值。因为我们所有的工作和努力始终贯穿一个目标——为全球品牌客户、合作伙伴及广大用户,持续优化Twitter的使用体验。
在有序开展产品测试的同时
Twitter仍将致力于帮助
中国品牌走向全球
并向您保证:
01.
首先,Twitter现有的政策内容会维持不变;而政策的执行重点将转为减少违规内容的扩散。
02.
其次,Twitter的信任与安全团队(Trust&Safety team)团队将不遗余力地发挥其职能,充分利用平台资源,以确保平台免受来自仇恨言论等任何违反Twitter平台规则的行为影响。此外,Twitter的自动检测系统在封禁违规内容方面发挥着日益重要的作用。
03.
当平台出现紧急事件时,Twitter将确保为每位内容审核员提供必要的突发情况指导,以帮助他/她们及时发现并妥善处理违规内容。
04.
即使政策及流程已在改进,不良行为者可能还会想方设法地破坏平台的良好氛围。为消除您的顾虑,Twitter的专家团队会持续采取相应的解决措施,不断提升平台在识别和化解危机方面的能力。事实上,我们已经在前期测试中取得了一定的成果:过去一个月里,在整体用户使用量增加的情况下,违规内容的总曝光量呈下降趋势。
05.
最后,我们认识到在开启Twitter的全新旅程中,可能会犯错;但通过不断学习、反思、进步,如此循环往复,我们将全力把每件事情都做好。自始至终,我们将与用户及客户保持公开交流,善用反馈,让每位用户都参与到Twitter的建设中。
Twitter始终致力于为公众提供集安全性、包容性、娱乐性和知识性于一体的服务体验。即使在当下的过渡期,Twitter也将保持平台一贯的透明度,持续聆听用户的声音。最后,由衷地感谢每位用户,是你们成就了Twitter。同时,我们也诚挚地希望继续与您携手共进,见证Twitter 2.0——互联网城市广场。
此致
Twitter团队
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