跨境平台如何才能有条不紊地向自由职业者支付薪酬？

万事达的报告表明，到2023年底，全球零工经济预计将增长17.4%。尽管竞争相当激烈，但领先的数字化零工平台和新零工平台同样都能获得增长机会，尤其在新兴市场更是如此。零工平台在担任自由职业者和客户之间桥梁的同时，也面临着不少挑战，而这些挑战通常与支付有关。

在下文中，您将了解如何在精简资金分发流程的同时，令零工人员保持较高的满意度和忠诚度。我们不但从万事达和Visa的报告中获得了大量洞察信息，还通过自身经验总结了关键点。

支持实时支付

要实现高效的资金分发流程，最重要的步骤之一就是支持实时支付。实时支付令零工人员能在希望的时间以他们希望的方式领取薪酬，是提高他们的满意度、偏好度和忠诚度的关键因素。

Visa开展了一项针对2326名零工人员的调研，受访者来自于拉丁美洲、欧洲、北美洲和亚洲的多个国家和地区。调研结果表明，46%的受访者希望能更快领取薪酬，而77%的受访者均表示，有时会有迫切的资金需求。

调研结果还表明，四分之三的零工人员甚至愿意为了实时领取薪酬而支付手续费，十分之九的受访者都表示愿意为了即时支付功能而在新平台注册。最后，当被问及要是能为他们提供实时支付方案，他们将会如何做时，受访者的回答如下：

·62%的受访者愿意为支持实时支付方案的零工企业工作

·66%的受访者愿意优先选择这家零工企业的按需工作

·70%的受访者在需要赚快钱时愿意加班

·72%的受访者会向其他潜在的零工人员推荐他们供职的零工企业

国际零工企业应当避免使用SWIFT银行转账等传统支付方式。这些支付方式到账很慢，而且通常需要支付手续费。相比而言，即时资金分发则可以节省时间，且手续费往往相对较低。

现在，我们来看看成功案例，以万事达与优步的合作为例。全球金融服务企业万事达在2018年与全球叫车服务企业优步合作推出了即时支付功能，为司机提供了实时付薪的服务方案。这样一来，司机无需再按惯例等待一周，就能实时领取薪酬，大大提高了司机对叫车平台的满意度和参与度。

支持灵活的支付方式

万事达称，除了支持即时支付外，对任何零工企业而言，对现金、国际资金转账等多种全球资金分发方式的支持也同样至关重要，这样才能吸引有特定支付需求的零工人员。

以拉丁美洲（LatAm）为例，这个地区拥有多个新兴经济体，对替代支付方式（APM）有着高度的依赖。由于约有一半的拉美人没有银行账户，电子钱包和银行转账在最近几年吸引了相当多的用户。电子钱包目前占拉美地区电商交易总额的11%，且年增长率高达40%。我们的《超越国界》研究报告表明，包括PIX和PSE等即时支付方式在内的银行转账方式仅占交易总额的7%，但年增长速率却达到了惊人的107%。

流程完全透明

Visa的零工人员调研发现，零工人员通常会在3个以上的零工平台注册，但只会在极少数的平台上保持活跃。因此，为了培养一支忠诚敬业的员工队伍，我们强烈建议企业在零工人员的付薪流程方面做到完全透明。

完全透明意味着要让零工人员了解他们何时能领取薪酬，并不惜一切代价避免付薪拖延的情况。手续费不透明会让零工人员感到不安，因此，对于企业（尤其是在多个国家和地区开展业务的企业）而言，必须明确了解当地的货币汇率、税收政策、监管法规和合规规定。

无间断付薪

Visa的调研还发现了另一个有趣的现象，那就是受访零工人员的财务稳定性普遍很低。仅有12%的受访者认为自己的收入有保障。为了避免遇到无法预知的问题或付薪拖延的情况，从而影响现金流并大幅降低幸福感，自由职业者往往更喜欢高效的付薪体系。因此，当需要向大量收款人支付薪酬时，零工企业雇主更应该选择支持智能管理工具和自动化的资金分发方案。这样一来，不但能节省时间、金钱和人力资源，还能避免人为错误，确保薪酬的支付更加顺畅。

付薪无间断的实现同样也需要重视税收政策和法规。无论零工承包人身处哪个国家或地区，零工企业对其的雇用和付薪方式都必须合法。零工企业的全球化程度越高，遵守所有官僚机构的规定就越难。因此，我们强烈建议零工企业在每个国家或地区建立当地人脉并找到一家可靠的当地合作伙伴。

重视防欺诈解决方案

每一笔资金交易都有可能面临欺诈风险。那么，您是否能想象，与成千上万收款人打交道的全球零工平台到底需要面临多少风险？毋庸置疑，面临的风险是海量的。全球防欺诈社区About-Fraud表示，零工经济领域的欺诈行为一直都受到了严重低估：

“由于零工人员日益增多，对欺诈者而言，就意味着绕过多种常见的欺诈检测技术正变得越来越容易。欺诈者很容易就能获得大量位置匹配的新IP地址，每天都能连接到大量新设备，甚至不需要使用能被反欺诈技术检测到的机器人或代理。”

为了应对这些风险，零工企业应该在智能反欺诈解决方案领域投资，且在大多数情况下，需要依靠第三方服务和具有当地专业服务能力的合作伙伴

与具有当地专业服务能力的支付服务提供商合作

如上文所述，与支付服务提供商（PSP）合作是解决上述所有痛点的最佳方式。为了扫清增长障碍，全球零工平台在各个国家或地区开展业务时，通常都会和一家或多家具有当地专业服务能力PSP合作。合作实施的解决方案能支持即时灵活的支付方式，且换汇手续费较低。

现在，如果您正在寻找在新兴市场拥有当地专业服务能力的真正一站式支付平台，您无疑找对了地方。EBANX拥有专注于拉丁美洲的Pay out解决方案，适用于各类业务和运营模型。优步、爱彼迎、Hotmart和Cambly等全球零工平台都是我们的忠实客户。

从零工人员入职到本地化的客户服务，我们的平台都能为您处理好整套流程，令您能安全而快速地在不同的国家和地区用不同的货币向您的零工承包人付薪。无需面对任何隐藏条款和隐性收费，您就能支持包括即时支付方式在内的100多种支付方式，轻松提高零工承包人的满意度和留存率。

您是否已准备好令您的零工平台更上一层楼，并在竞争中获得领先地位？

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