哪家才是适合我业务的支付提供商？这无疑是一个棘手的问题，尤其当您是一家全球科技企业，希望继续进行业务扩张或只是希望对当前业务进行优化时。
市面上有多家支付处理商，然而，并非所有的支付处理商都能契合您的业务。因此，在做出任何可能让您后悔的决策之前，我们为您列出了决策过程中需要了解的8大重要标准，以及需要向自己和备选支付提供商提出的各种问题。
全球业务的支付提供商
首先，您必须牢记，支付处理商又称为支付服务提供商（PSP），是一种被授权处理买家和商户之间交易的金融实体。他们负责使用防欺诈解决方案来验证支付交易，并遵循信用卡组织和其他监管机构制定的标准。除了提供可靠的支付处理服务外，他们的业务还包括为企业改善客户的支付体验。然而，他们如何才能在不同的国家和地区保持同等的服务水平？
这正是问题所在！有的在线支付解决方案相当适合特定的国家或地区，但在涉及到多个国家和地区时，却无法扮演好商户、收单银行和交易相关卡组织之间的中间人角色。优秀的支付提供商需要能将您与全球各地的其他支付提供商联系起来，使您能在正在进行业务扩张的国家或地区支持合适的当地支付方式。
那么，让我们来看看在选择适合您全球业务需求的合作伙伴时，必须考虑哪些因素。
8大重要标准
1）软件兼容性和部署便利性
如果您选择的支付解决方案不能集成到您的基础设施中，就无法获得理想的合作伙伴。市面上的多家支付提供商中，有几家的解决方案是在90年代制定的，直到现在也没有多大改进。这类解决方案就很难集成到现代化业务架构，尤其是全球业务架构中，因为后者需要更现代化、更高效的软件。
请牢记，在线支付平台必须对开发者友好，且还能兼容您的CRM系统以及其他现有的软件。因此，以支付网关软件的实现为例，您需要确认解决方案是否能为软件的部署和启用提供合理的时间表以及包含相应培训的强大本地支持服务。解决方案不能与您网站的用户体验有冲突，且您的客户必须能根据自已所在国家或地点选择相应的支付方式。
2）地域范围
请务必确认您合作的支付提供商是否能在您希望的国家或地区开展业务。他们必须遵循每个国家或地区的法规，提供本地支付方式，支持使用多种货币，并提供您所需的语言支持。此外，由于支付结算时间过长可能对您的业务不利，因此及时结算非常关键。您需要了解销售资金回款的速度。最后，一家能在所有国家和地区保持高水平服务的支付处理商才是适合您的支付处理商。
3）支付方式
无论您的购物者身在何处，他/她的良好结账体验都始于能选择哪种支付方式来完成购买。例如，在巴西，PIX是一种本地即时支付方式，于2020年底推出，目前有超过60%的巴西人在使用PIX。因此，Magalu和Americanas等当地电商巨头以及亚马逊和Shopee等全球电商巨头均已支持PIX支付方式。
请牢记，每个国家或地区都有特定的支付方式，只是有的支付方式较为传统。您需要额外重视新兴支付方式和流行支付方式。事实上，您并不需要一家能支持500多种支付方式的支付处理商，而是需要一个能在正确的地点高效地支持和处理您真正所需支付方式的合作伙伴。
4）多种功能
您的业务模型决定了您需要哪些功能。如果您是Spotfiy或Netflix这样的全球订阅业务企业，就可能需要定期计费功能。
不过，由于有些功能对任何全球业务而言都很有用。因此，您可进一步确认您的备选合作伙伴是否能提供电子发票、智能拒付管理系统、多种集成（如API或电子商务网关）方式、统一对账和外汇业务。
5）PCI合规性和防欺诈
支付处理需要极度重视欺诈和其他安全问题。因此，在确定您的下一个合作伙伴时，一定要选择符合PCI标准并能保护您客户数据的企业。此外，如果要考虑和信用卡服务企业合作，您必须先了解其提供的解决方案是否支持卡片令牌化以及3D secure服务，后者是由VISA和万事达建立的技术标准，也被称为支付者验证。
除了上述问题之外，由于全球科技企业会很大程度地面临欺诈风险，很容易导致拒付率较高。因此，选择一套拥有高级欺诈评分系统的支付解决方案对控制您的拒付率水平而言至关重要。
6）客户支持
如果您对选择的平台有任何疑问，请查看服务等级协议中提供的支持。多家拥有支付网关解决方案的支付处理商都能为您开具的票据或您发送的电子邮件提供有限的支持服务。请务必确认解决单个问题所需的标准时间是否能满足您的要求。此外，您还需要了解平台是否能提供本地化支持服务，最好是7×24小时服务，因为这决定了平台是否能使用您需要的语言并根据您业务所在时区来提供支持服务。
7）设备支持
当然，一套能在台式机、平板电脑和智能手机等多种设备上运行良好的支付解决方案无疑是必须的。不过，据我们看来，针对移动设备进行了优化的解决方案却更为重要。这是为何？这是因为，智能手机和电子钱包等替代支付方式的兴起改变了消费者的购物方式。以下是在拉丁美洲发生的这种现象的一个例子：
我们的《超越国界》研究报告表明，与台式机相比，拉美消费者更愿意使用手机购物：预计去年拉丁美洲电商销售总额的近60%将来自于移动端，与2020年55%的移动端份额相比将增长46%。
8）费用和商业条款
不含任何隐性费用！您在选择理想的支付处理商时，请务必遵循这一黄金规则。您需要清楚地了解每笔交易的收费比例，考虑他们提供的服务是否值得，并确定是否符合您的预算。
以下是选择合作伙伴时需要考虑的其他几个方面：
-部署费用
-拒付政策及纠纷管理流程
-货币兑换
-提前终止合同所需的违约费用
需要自我询问的问题
如果您并不清楚您的全球业务真正需要哪些服务，那么上述所有标准均无助于您找到合适的合作伙伴。不过，无需担心，我们可以帮您搞清楚这一点。您可以通过以下问题开始自我评估：
-您的目标是优化您在哪些国家和地区的业务？
-您的目标是进军哪些国家和地区的市场？
-您是否需要出售数字商品或实物商品？
-您的平均单笔交易额是多少？
-您是否需要定期支付？
-您是否需要结账页面？
-您是否需要提供定制型服务？
-您的预算是多少？
需要询问备选支付提供商的问题
了解自已的真正需求后，您就能了解与您合作的支付处理商能够提供哪些服务了。因此，您可通过提出以下问题继续您的调研：
-他们的业务能覆盖哪些国家和地区？
-他们是否能为每个国家或地区提供合适的本地支付方式？
-他们的安全需求是什么？
-他们是否能集成到您的网站平台？
-部署能有多简单和多快速？
-您的资金多久才能到位？
-他们的交易处理时间是多长？
-他们的解决方案是否为移动优先？
-他们是否提供7×24小时的客户支持服务？
-他们的费用和商业条款是什么？
-他们是否具有额外的优势或特色？
-他们是否符合PCI标准？
-他们有哪些防欺诈工具（如有）？
EBANX：拉丁美洲出色的支付提供商
希望您能喜欢我们为您的全球业务寻找合适支付提供商的过程。我们知道，您需要对诸多问题进行考量，甚至最终还需要不止一个合作伙伴才能实现您在目标国家或地区的业务目标。
因此，对拉丁美洲市场而言，您完全可以相信一家已经拥有十多年市场经验并真正了解如何在多个拉美国家和地区处理支付交易时兼顾安全与支付表现的企业。
EBANX能为已在拉美国家和地区拥有业务或希望在这些国家和地区实现业务扩张的全球科技企业提供定制型一站式支付解决方案。由于我们不仅在整合多个国家和地区的分散化支付业务方面拥有专业服务能力，还能让您轻松为一个或多个国家或地区混合采用一种或多种产品和解决方案，我们的一站式平台可帮助您实现业务的指数级增长。
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