拉丁美洲消费者新形象的兴起

毫无疑问，新冠病毒的疫情是影响我们生活各个方面的全球性事件，从我们的娱乐方式到我们可以前往或可能无法前往的地方。当然，人们花钱的方式也无法摆脱这些重大的行为变化，我们可以肯定的是：在新冠病毒疫情爆发之后，消费者的支出方式将大不相同。

线上销售情况

拉丁美洲，卫生官员认为，疫情正处于传播曲线的第一阶段，因此各国正在采取更严格的社会隔离措施。该地区的消费者，尤其是那些收入较高的消费者，正在网上购物并采用了从未使用过的数字支付方式。巴西电子商务协会（ABComm）作为一个贸易组织，尚未审查其对今年的预测，但表示上个月的网络订单增加了30％。

目前，消费品类高度集中在基本商品上，但是疫情可能会永久改变拉丁美洲人的消费习惯，就像17年前非典（SARS）对中国的影响一样，从而促进了网上销售。换句话说，在疫情爆发后，人们可能会更频繁地通过线上渠道进行购物。

Konduto是一家专注于打击网络欺诈的巴西公司，对其4000名客户进行了一项调查，以了解哪些商品在3月15日至24日的在线销售额出现了增长。除了购买必需品外，它还强调了三个市场细分：玩具（受调查公司的销售额在过去10天里增长了7倍）、运动器材（增长187%）和游戏（增长58%）。例如，巴西电子商务平台Netshoes的家用健身商品类销售额增长了2500％。

正如贸易营销初创公司Lett在一份有关电商库存的综述中所指出的，由于消费者的需求提高，导致商品供不应求，本地线上零售商可能面临商品库存短缺的情况。调查发现，针对疫情期间在打广告的商品，仅63%的订单可以供货，其次是美容和香水，可满足订单占比66％，婴儿护理产品可满足订单占比66％，宠物用品可满足订单占比68％。这些数据是针对182家电商平台和5882种商品调研报告的其中部分数据。

各品类的订单履约率

正如GP Investments董事长Fersen Lambranho在接受Valor Econ?mico（巴西报纸）的采访时所说的，“危机后世界将变得更加数字化”。他认为，巴西目前完全具备采取行动的条件。同时他也指出“（危机的）解决方案恰好在巴西科技生态系统之内，我认为这是极好的。它能创造解决方案，并可能催生新的商业模式，”

物流

巴西

本周，巴西基础设施部表示，它正在努力寻找“平衡的解决方案”，以应对在新冠病毒疫情期间航空货运价格飙升的问题。基础设施部强调，将尊重该行业的关税自由，但正在与该国的反垄断监督机构进行磋商，以提出解决方法。在某些情况下，由于国际航班数量减少了约95%，因此价格涨幅超过了1000%。

墨西哥

根据墨西哥在线销售协会（AMVO）的数据，到2020年墨西哥的网络购物总量将增长40%。AMVO的主管Pierre Claude-Blaise并没有给出具体项目的增长预期，他向Milenio新闻报解释说，除了基本的生活必需品外，家居用品、玩具和数字服务的订购都有很高的需求。他说道：“虽然新冠病毒给我们带来了很多不幸，但是我们却因此在墨西哥获得了一个巨大的机会窗口来加快该国的数字化进程。”

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