
忙忙碌碌的二月份过去了,时间总是感叹过得太快了,不知道是不是老了。这个月1号发工资,公司全部同事都是发双倍工资,让大伙开心开心。毕竟,从春节到现在,单量翻倍的增长,流量势如破竹,大伙每天也是起早贪黑,也确实辛苦了。
其实我们公司单凭产品的超低退货率,产品的不可售情况可以忽略不计,产品从来没有滞销过,从来没有清货过,从来没有弃置过,加上店铺的仓储费基本也可以忽略不计,上次最高的店铺也只有9.2美金仓储费。光这一些,一年就能给公司省下不少钱。而很多人如果没有去算细账,没有去算总账的话,可能听起来很抽象,没有感同身受。
在2016年通过测试,原本十几个店铺的收货仓库都是不同的,有美东 美中 美西,发现了美西仓库即使在旺季的时候也能够快速上架,于是我把公司的亚马逊店铺的发货地址改成了美西地址,于是店铺的收货仓库都换成了美西大仓库。
市面上很多人说美西仓库会影响产品的出单量,我们没有这种感觉,就跟很多人说轻小计划转化率会相对低一些,但是如果你的产品都稳住在TOP头部,还会低吗?
我们都知道美西仓库运费最低,时效最快,因为它靠近洛杉矶港口,包括我们为什么去年开设了个美西海外仓,也是因为这一点。哪里有需求,我们就去满足,那么势必就能挣钱。光公司店铺都是美西仓库,一年的运费也能比起别人省下了大几十万,这也是值得开心的事情。
我一直说过亚马逊店铺没有像大家想象的那么脆弱,我们可以在规则内,不断地去做test,然后得出经验。这能够帮助自己在平时运营店铺的时候,大大提高效率。
那天同学S发微信问我,FBA货件都已经入仓好多天了,迟迟不上架,产品又快断货了,很着急,找客服总是回复货物多,需要耐心等待。
我跟她说,直接去开英文CASE,有经验的卖家都知道,找国内客服是没有用的,本身他们权限就不高,肯定只能官方回复你,没能实际上起到帮助你的作用。
我们可以从“提出建议”这个窗口开了英文CASE: 亲爱的亚马逊绩效团队,你好!我们的FBAxxxxx货件已经成功入仓,为什么我们的货件依然还未上架状态,我们的产品即将缺货,请帮助我们销售,请尽快上架我们的产品,非常感谢!(这是我们自己的邮件内容,你们要适当改一下说法)
隔了十几分钟,就回复邮件告知我们:• Checked in: The trailer has been moved from the fulfillment center yard to the dock door and is ready to be unloaded.
于是很快就上架了现货一部分,隔天就上架了一大部分货了。如果你的货件入仓之后,收到了FBA货件入仓邮件之后,发现了你的货物显示被中转了,也可以按照这种方式去开英文CASE的,非常高效。甚至可以要求以后都不要中转,那么你会发现,你的货物再也没有中转过。这都是我们自己不断test,得出的技巧,也就是野路子。
时间很宝贵,时间成本是最贵的,难道我们一直跟国内客服耗上三天时间吗?还无法解决问题,我们要学会如何去高效地解决问题。
很多人说我的知识星球分享的技巧,都是从来没听过的,但是却非常受用。这都是我们自己在运营一线不断做测试得出的技巧,肯定受用。如果自己都没有测试过这些技巧,我又如何能够说出来。
我一直提过,不断尝试,不断总结经验,变成自己的经验,不断去迭代它,让自己的运营技能不断提高,而不是拿着一年的经验,混了五年,甚至十年。你也能够分辨你所看到的所听到的有关亚马逊的知识点,到底是真的还是假的。而不是人云亦云,人家讲什么,你都相信。
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