无缝商务的发展日趋普遍，顾客从浏览到购物再到付款，都希望得到无缝的导航体验，并可以随时随地进行交易。商家如果想要通过无缝商务取得成功，必须先全面了解顾客的体验过程。
顾客的体验过程
1.接收优惠资讯
顾客通过电邮接收商户发出的优惠资讯
2.点击查看
顾客利用手机查看电邮，并点击商户的应用程式或手机版网页
3.选择及付款
顾客浏览手机版网页，选择单品，并点击使用电子钱包支付
4.启程至店铺
顾客到达指定取货的实体店
5.进行支付
顾客轻拍手机即可完成支付，确认身份，并自行取货
6.提取货品
顾客收到货品后驾车离开
如今，各地的购物者能使用任何渠道，并愿意以任何方式与商户进行互动。那么对商家而言，到底怎样才能让通过无缝商务取得成功呢？以下提供了5种不同方法给商家参考：
1.增加支付选项
让顾客无论在何地购物都可以使用自己喜欢的支付方式。在销售点层面，这代表需要提升使用移动或智能手机支付的能力，包括：Apple Pay,Google Pay和Samsung Pay。
2.量身定制顾客体验
对许多商家来说，在全球范围内进行销售是增加营收的方式，但消费者都希望拥有为他们量身定制的体验。商家可考虑用当地货币列出价格，或在网上用多种语言列出产品。
3.提供便捷的购买和退货服务
提示客户保存支付信息，以便他们在下次购买时，包括在网上或在移动应用程序内，都能更轻松快捷地进行交易。同时也能简化退货流程，从而提升顾客的忠诚度。
4.重新定义顾客体验
专注于通过简化支付流程和在各地提供非接触式付款选项，包括Discover Tap on Mobile^功能，以消除结账拥堵。
5.与通过认受的支付伙伴合作
商家需要整合支付以接收来自跨渠道的款项，以便消费者在线上、手机或店内等不同渠道间来回切换。要寻找一个不仅能有效识别顾客偏爱的支付方式，也能助你建立灵敏基础设施的支付伙伴，以灵活应对顾客不断变化的习惯。
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