“运营以用户为中心，一切运营围绕用户”是游戏界老生常谈的话题，但在游戏市场流量红利见顶，进入存量时代后，传统的精细化运营方式已稍显不足，决胜长线需要更精准高效的打法策略。
如何在新的时代背景下，打通运营的全链路直接触达玩家，从而精准、高效、高性价比地实现精细化运营，是每一个游戏企业面临的挑战，也是实现弯道超车的机遇所在。
01
传统运营Vs.TE精细化运营
基于数据和用户体验反馈，对游戏的系统、内容进行迭代设计是传统运营的常见策略。用研结果直接指导游戏设计与研发，从源头发力，为长线运营提供解决方案。
然而，这种策略存在一些缺点。其中尤为显著的一点就是，游戏内容的迭代制作，难度较大且时间、人力成本高，同时，从研发团队的修改迭代到运营侧数据结果、玩家反馈的更新，中间链路过长，反馈结果往往并不及时，相应的决策和应对不够敏捷。
值得一提的是，在这套运营打法中，运营依靠人工监管，成本高、效率低的同时，运营事故的响应速度较慢、资损风险较大，官方频繁的玩家触达也容易引起玩家的抵触情绪和舆情风险。
而针对以上痛点，数数科技的ThinkingEngine精细化运营解决方案（以下简称TE运营模块）为业界提供了一种全新解法：基于强大的数据分析能力和一体化的运营平台，分析和运营模块联动，赋能游戏用户的全生命周期，实现游戏精细化运营闭环，驱动游戏业务的长线增长。
以一个更加具体的案例情境来分析两种运营思路的不同：在某游戏的运营期间，大中小R的付费数据都不理想。数据分析的反馈结果表明，大R玩家付费情况不理想的原因是游戏养成、付费点饱和，而中小R玩家的付费空间虽然较大，但面向中小R的养成道具性价比不高，中小R的付费动力也不足。
对以上情况，传统的运营思路，需要搜集用研反馈，对游戏的系统、养成等商业化模块进行设计迭代，优化数值付费体系，或是发掘新的付费点，但这需要长时间的开发周期和高成本的持续投入。
反之，通过TE运营模块，基于数据分析和运营平台的使用，可以对大中小R等不同用户群体，针对性地设计不同的运营策略，以最小的成本实现精细化运营。
02
TE精细化运营构建游戏运营闭环
那么，TE运营模块是如何做到这一点的呢？
TE一站式精细化运营解决方案
·全链路数据洞察
TE强大的数据采集模块能够收集游戏的全链路数据，包括用户行为、消费记录、互动情况等，经过整理和分析，可以帮助游戏运营团队获取全面的数据洞察。
这些数据洞察结果，能够揭示用户群体的行为特征和偏好，帮助团队明确运营目标和需求，为后续的精细化运营提供决策基础。
·用户定制化策略
基于全链路数据的洞察结果，TE运营模块能够建立用户属性和行为的细分标签。对用户的付费情况、兴趣爱好、游戏习惯等维度，运营团队可以经过不同的条件组合，将用户划分为不同的群体，如大R玩家和中小R玩家，实现目标用户的筛选和分群。
用户分群使团队能够更加准确地了解用户需求，并根据不同群体的特点制定相应的运营策略。
·个性化运营任务
游戏运营团队可以根据前两步的数分结论与决策，为不同的用户群体创建并发布运营任务，如促销活动、新内容推送等。在创建任务时，TE的运营模块支持灵活设置推送时机、推送内容和奖励方式，有针对性地满足不同用户群体的需求。
仍然以上文提到的案例情境为例，基于TE运营模块，游戏团队可以为中小R玩家设计特定的促销活动，如充值返利、优惠道具包等，以激发他们的付费欲望。对大R玩家，则可以推出如养成道具优化的针对活动，以提高其付费数据。
通过推送时机选择、个性化内容配置等运营任务功能，满足游戏运营团队高效、自主定制的需求，为实现精细化运营提供强有力的功能手段。
·多渠道用户触达
在此之后，TE运营模块可通过多渠道用户触达，将个性化内容精准地推送给目标用户群体。
TE运营模块触达用户的渠道横跨游戏内外，诸如游戏内的邮件、弹窗礼包，游戏外的邮箱短信、推送通知等等。而个性化内容也支持多种形式，如针对特定群体的优惠活动、新道具上架、任务挑战等等。
还是以上文提到的案例情境为例，游戏团队可以向中小R玩家推送针对养成道具的优惠活动、新道具上架的通知等，以吸引他们的注意力。对于大R玩家，则可以推送个性化的挑战任务或高级养成道具的优惠活动，以激发他们的兴趣。
通过多形式的内容支持，多渠道的用户触达，能够显著提升运营效率，有效提高用户的各项数据指标。
·数据回收与复盘
在运营链路的最后，TE运营模块能为团队提供实时数据监测和下钻分析功能，深度洞察运营效果，帮助团队即时评估与复盘。
团队可以实时查看全链路推送转化数据，了解不同任务在各个用户群体中的效果，如转化率、参与度等。
通过对特定用户和运营任务分群，联动TE提供的相关模型进行深度下钻分析，团队可以深入了解特定用户群体的行为模式和偏好，为进一步的运营决策提供依据。
在前文提到的案例情境中，游戏团队可以通过下钻分析，深入了解中小R玩家对养成道具的购买行为、参与活动的频率等，调整运营的投放节奏和数值；针对大R玩家的付费情况和如活动参与度等的用户行为分析，团队能够及时调整运营策略，优化活动效果，提升大R用户的参与度和粘性，进而开启新一轮的运营链路。
通过分析和数据模块的联动，TE为游戏研运团队提供了一站式高效精细化运营解决方案。
TE运营模块通过游戏运营链路上全量的数据洞察，支持游戏运营全生命周期的策略定制，真正做到用数据驱动运营迭代。同时，TE运营模块能够赋予游戏研运团队更加丰富的用户触达场景、快捷配置个性化运营策略与内容的能力，使运营人员能够更好地掌控运营过程。
除此之外，TE运营模块还可以减轻审批流程的负担，提高运营效率，并通过建立有效的无感用户触达，减少玩家群体的舆情风险；面对出海场景，TE运营模块支持根据圈选用户的当地时间及实际使用的语言进行推送，以满足游戏运营团队全球化统一运营管理的需求。
随着游戏市场的不断变化和竞争加剧，精细化运营作为现代游戏公司能否长线运营成功的重要因素，越发引来业内的重视。
数数科技TE系统将会继续深耕精细化运营领域，竭力为游戏企业的持续发展保驾护航。
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