lazada回复率怎么算？lazada回复率常见问题有哪些？

lazada平台，买家咨询时，卖家要及时回复，平台会评估店铺回复率，商家要及时回复买家问题，可以更好地改善店铺转型，那么lazada回复率怎么算？lazada回复率常见问题有哪些？今天快番茄跨境电商小编给大家讲解。

lazada回复率怎么算？

lazada将在30分钟内评估卖方的回复率，限制相对宽松，但建议卖方及时回复，这对改善转型，减少纠纷有很大帮助。lazada的chat当天的回复率评估时间是昨天18点到今天18点。最新回复时间不超过19点，计算周期为7天（包括周末）。

回复率计算公式：卖方当日回复买方询问/当日买方询问总次数。

回复时间=卖方过去7天的平均回复时间一般按当天的回复时间计算，即卖方从前一天18点到当天18点的回复。如果卖家是忙碌状态，lazada回复率的计算公式是：当天回复买家询问的数量在特定时间内收到的买家询问的数量不确定。

lazada常见的回复率问题：

1.周末和节假日是否计入卖家的回复时间？

包括周末收到的买家询问，但不包括在法定节假日和商店节假日模式下收到的买家询问。

2.回复率低有什么处罚吗？

目前，lazada卖家的低回复率暂时不会受到惩罚，也不必担心影响商店的分数。然而，卖方的回复时间会影响买方的购物体验。如果商家长时间不回复买家，就会造成损失，从而减少商店的转型，所以商家也必须及时回复。

对于新手卖家来说，即使买家的咨询商家在开店前立即恢复，回复率也可能为0。耐心等待，及时回复。

以上是关于lazada回复率怎么算？lazada回复率常见问题有哪些？的问题解答，虽然回复率对门店影响不大，但商家还是要注意这个指标，注意买家的服务，更好地提高门店的转化效果！

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