亚马逊的公告指出，从2022年4月27日起，亚马逊将对管理订单取消请求的流程进行更改。
图片来源：亚马逊卖家论坛
亚马逊表示，此次修改是基于有些卖家反馈通过买家与卖家消息传递工具中搜索买家来取消请求请求的话取消请求很可能会淹没在多条对话消息中，很容易导致退货和退款，希望能够有更好的流程来取消订单。
然而，此次修改之后，再像之前通过买家与卖家消费消息服务来取消订单的话，将会影响到卖家的取消率指标。为了避免这些情况的发生，卖家需要与买家沟通，促使买家使用新修改的流程方法来提交取消订单的请求。
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但许多卖家表示，这次的修改并没有解决根本问题，当买家没有以标准方式提交取消订单的需求，卖家也应该尊重买家的请求给他按不标准的流程取消订单，卖家希望亚马逊能够在买家端发布消息，能够更改订单取消的流程。
卖家甚至表示想要亚马逊能够将取消订单的流程改为：买家点击“取消订单”按钮——亚马逊生成“买家请求取消订单”通知——卖家收到该通知。
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