(电子商务研究中心讯) 2015年3月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对优美会的投诉称收款不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
江先生称2月15日上午在优美会网站购买一套价值人民币98元的香奈儿香水，订单号为36881。
支付宝付款后一直没有发货，多次联系客服一直无人接听。
作为一名消费者，对这种讹诈顾客的行为实在忍无可忍。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，优美会网站是近来用户投诉的热点购物网站，因此建议广大网购用户谨慎在该网站下单。
此外，据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/) 监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）
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