(电子商务研究中心讯) 2015年3月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫zasp服饰旗舰店和着见旗舰店的投诉称不安承诺返现，店铺消失。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
陈先生称1月25日在天猫zasp服饰旗舰店购买一件羽绒服，订单号为955059217073234。
购买时商家承诺好评返现，在依照商家要求做到后商家拒绝。
依照合同法网络销售卖家承诺即为有效合同，现商家拒绝履行拒绝返现，故投拆天猫购物平台监管不力并要求天猫平台履行第三方责任予以赔付我方损失。
天猫0元购付邮免单活动诈骗，按店家要求完成后，商家不返现，然后店铺不存在。
参加该店家免单活动买家达上千人，受骗金额高达数百万。其中涉嫌诈骗的天猫有rrp旗舰店,狼妹伊仁旗舰店,绿如蓝旗舰店,着见旗舰店, zasp服饰旗舰店等店铺，现在天猫给的说法是工商部门在处理，可是已经过了一个多月都没有任何进展。
应先生称1月26日在天猫“着见旗舰店”购买2件羽绒服，订单号为956540963884930、956135614998830。
但是店家没有按照之前拍商品时候承诺的返现，已经按照店家要求好评追评确认，但迟迟收不到店家退款，还已签收为由拒绝退现。
天猫商铺应该是淘宝网严格审核后批准进入的商家，正因为对天猫商家准入制的信任才会去购买，如果商家说明退货才退款，那就不存在全额返现的说法，我们也是不会去这等商家购买。
既然无法履行约定，天猫应该介入给出说法，但现在天猫一直是在介入中，而没有任何实质性进展。
既然是天猫准入的，天猫对商家收取管理费用的同时，天猫也应该有责任也有义务对商家欺诈行为负起责任，给买家一个合理说法，而不是一直拖延时间，没有消息。
天猫售后编号：42928351913049、40953624293088。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回）
LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
# Amazon 还记得几年前的美好时光，那时候的亚马逊像一个神秘的黄金天堂，知道亚马逊的卖家很少，中国卖家更是凤毛麟角，竞争程度一般，是个闭着眼睛赚钱的年代。那时候，不要谈什么优化listing，不要谈什么降低Acos，更不要谈站外推广，那个时候只管发货发货…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
