(电子商务研究中心讯) 2015年3月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对哈票网的投诉，称该网站充值后无法使用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
哈票网作为电影票的订票网站，需要用户注册并充值后方可使用订票功能。但不知道从什么开始，充值后一直无法正常订票，包括使用该网站提供的互联网平台及手机客户端，到付款界面后一定停留在那里，无法最终确认订票，且充值后的款项无法退回或提现。
期间多次联系哈网票站提供的联系方式，包括客服电话、QQ、微博，均无法与哈票网取得联系。经在该网站的留言栏上发现，有许多哈票网的用户也遭遇类似的情况，不知该网站是否属于欺诈网站，专门骗取用户的充值款！
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
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