(电子商务研究中心讯) 2015年3月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对新美团的投诉，称该网站存在欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
2015年2月5日，我在新美团网上购买了一双皮鞋，订单号：2015020510460374。
下单后网站一直不给发货，退货也不行，打该网站客服电话一直无人接听，这都一个月了，钱在2月5日就从我卡上扣了，但我现在一直没收到鞋子，该网站涉嫌欺诈，忘尽快封闭该网站，避免大众上当受骗。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与新美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
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