(电子商务研究中心讯) 2015年3月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.LEKSHOP.cn/zt/315/)接到用户对中国购书网的投诉，称购书迟迟不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在中国购书网花了248元买的2015安全工程师考试用书，迟迟未发货，发货后状态显示是发的申通快递，可是我咨询在线客服，他查到的是百世汇通快递，他说是系统错误，无论是申通快递还是百世汇通快递，都没有任何物流信息，希望尽快帮我解决！谢谢，附件比较多，只上传了当时购书的咨询记录！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与中国购书网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/海沐森）
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