(电子商务研究中心讯) 2015年3月5日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对西街网的投诉，称自己网购被骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015年2月12日下单并付款，网购耐克NIKE男装夹克-624143-010，订单编号：1339859825，341元+10元邮费，至今未发货，要求退款后至今无反应，打4006309630电话一直占线打不通，根本无法与其联系。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与西街网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
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