淘宝网购遥控飞机质量堪忧 遭到用户投诉

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉，称产品有质量问题及虚假描述物品。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　今年2.12收到店主谢先生18023294810寄来的H8C遥控500万高清摄像飞机黑色三电两充一只，定单号972101299862562。因春节临近，被家务所缠，未能及时检验飞机全部功能，起初用厂家所说的’新手模试”试飞就发现摄像头像素极差，与商家描述的500万相去甚远，在旺旺上，商家也承认是插值500万，展示的图片也不是这种摄像头拍的。左边-键返还也不灵。

　　在评价和追加评价中，我如实说了这些问题，商家不置可否。因我已年近七十，网淘经验也差。直至这几天全面试机，才发现1.在新手和熟手模式时，飞碟和遥控器电量足够、对频成功的情况下，飞行超过十几米距离“一键返回”就不灵，飞碟飞不回来。进退微调也不灵，不能返回。

　　2.当飞碟飞出四五十米后，右控制杆在往前后左右方向均失灵。幸好是在足球场试用，否则就可能飞丢，与300米的遥控距离相差太远。幸好是在足球场，视线好。

　　几次用旺旺联系商家，并明确告诉要投诉，还是不予理采。鉴于商家虚假宣传、夸大产品功能、不兑现承诺”终身保修”的行为，我要求:1退回摄像头。2，维修或更换电路板。

　　说明:我查看了产品的生产厂家广东汕头龙湖区佳东玩具厂展示的资料，我收到的很可能是未升级的型号，但店家却是收的升级版价格。在试飞中已烧坏两个电机，这是易损件，我已更换，店家不承担责任。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）

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