(电子商务研究中心讯) 所售电视宣称“全高清”顾客买后感觉图像不清楚，法院一审认定商家欺诈应退货赔钱。如今网购成为新的生活方式，但我们在享受线上消费便利的同时，也遇到一些新的困惑。比如商家夸大宣传、假冒产品较多、商品退货较难等，工商部门在处理这些问题时难度也较大。
针对网购监管，国家工商总局局长张茅昨天表示，网络交易不是法外之地，要按照法律和规矩来办，要讲诚信、讲信用，要维护消费者的利益。目前工商总局已出台《网络交易管理办法》，但还不够完善，现正积极推进电子商务立法。
今起，本报将陆续推出“关注网购权益”系列报道，从而帮助消费者维权。
赵先生在亚马逊中国网站买了一台松下24英寸“全高清”液晶电视，发现通过电脑和USB，视频达不到高清效果，于是起诉。
“全高清”并非行业术语。朝阳法院认为按照通常理解，能实现“高清片源通过所有播放途径均能播放出高清效果”才叫“全高清”。据此一审判决认定商家消费欺诈，应退还货款并作出3倍赔偿。
亚马逊中国经营方、北京世纪卓越信息技术有限公司及天津分公司认为，电视机的主要功能是收看有线电视，“全高清”通常仅指播放有线电视时，屏幕分辨率达到1920×1080，不包括USB视频输入和PC电脑端输入时的情况。一审法院对“全高清”的理解有误，因此不服判决上诉。
日前，北京市第三中级法院二审审理了此案。《法制晚报》记者发现，“全高清”是电视机等产品中的“流行词”，此案的终审结果将影响整个行业。
2013年11月13日，赵先生在亚马逊中国花999元购买了一台24英寸松下TH-L24X50C的LED液晶电视。
根据网站上的标注，该产品为“全高清LED液晶电视……具有大容量USB媒体播放功能，可用大画面的高品位画质供全家共享更多精彩内容，物理分辨率可以达到1920×1080”。
电视送到后赵先生签收并付款。但之后，赵先生觉得不对劲。“我把U盘插在电视上播放高清的片子，感觉图像不清楚。后来我又连到电脑上，还是不清楚。”
赵先生认为，亚马逊中国网站上宣传此款电视为“全高清”，应理解为通过任何方式播放的视频均是高清图像，但电脑、USB接口播放时的并非全高清画面。(来源：《法制晚报》）
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