(电子商务研究中心讯) 2015年3月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对品质团的投诉，称该网站无法退款，联系客服无人接听。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我先后在品质团团购过两次，第一次在品质团购买摄影团购，价值298元，购买后申请了退款，但是退款金额不能原路返回，只能退到品质团账户。
之后又团购了一份价值298元摄影团购，又想申请退款，但并没找到退款的入口，后打客服电话却始终打不通。
因为第一次退款时不能原路退款，所以退回的钱必须在品质团消费，我不想在品质团购买任何产品，投诉品质团强制消费，不能自由选择退款。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。(文/尘落)
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