万表网遭用户投诉 称该网站商品有质量问题

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对去万表网的投诉，称该网站商品有质量问题，售后问题一直未解决。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉事实：

　　用户表示，自己于2015年1月在万表网购物网站上购买一块浪琴机械男手表，订单号: 2015010586284收到货时，手表走时不准确，越走越慢，最大误差到了1个小时以上；经过售后沟通，说只能维护保修，好吧。那我就接受了，可是年后，维护保修结束的手表，到手上依然是越走越慢，我严重怀疑其产品的质量。而售后客服总是一二再再而三的推诿其产品质量，并且不理会消费者的正当诉求。总是以售后维修的借口重复推脱。

　　试想，一块新表，到手上不仅不准时，还越走越慢，并且还要进行售后维修，作为消费者当然有权怀疑其产品质量。同时，其售后服务的维修记录也不告知消费者，作为消费者，是有知情权的，万表网不仅在产品质量上隐瞒，而且还对消费者售后投诉进行推卸责任。至今问题尚未解决。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全）

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