(电子商务研究中心讯) 2015年3月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对山姆会员商店的投诉，称订单一直处于待发货中，不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
用户表示，自己在山姆会员商店网站下订单30500元，付款大概10000，剩下的订单是到付，订单号: 16496617结果等到审核完毕以后处于待发货状态时，该网站打电话告诉要取消订单，又是没货了又是订购的太多，然后网站更改了价钱(要取消的真正原因是网站疏忽标价错了)，由于该网站是从大连山姆店出货的，而且下订单之前我是到了店面查看库存后订购的，所以无货理由不成立，说我订购的太多，但是网站并没有限制数量，否则我也是下不了订单的。500强的企业就是这样对待问题的，到现在过去了将近20天，不给我发货。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全）
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