(电子商务研究中心讯) 2015年3月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对天猫电器城蒙帝鸿运数码专营店的投诉称袒护不良商家。
以下为该用户的投诉内容：
该商家在产品都不存在的情况下，使用马甲号发布虚假使用体验，欺骗消费者购买。在证据充足的情况下，我向天猫商城举报3次，均遭到袒护，不受任何处理。该产品为大可乐3手机，预计1月26号出厂，可是后来因为内存关系后延到2月8号工厂才发货。
买家至少2月8日才能收到货，可是很多买家评论都是2月8日之前的，甚至有2月2号，那时手机都不存在，别说能收到货了。
百度“‘大可乐3’2月8日”有很多相关新闻证明2月8日前手机都不存在的。商品首页，可以查看虚假评价(2月8日之前的评价)的马甲。另外该商家在12月14日开始预售，价格1599元(前50名为众筹版，我是第8左右个订货的)，于是我在这家订货。商家承诺到货后立刻给我发货，可是这都一个月左右了还没发。因为这款手机众筹版现价2699，比之前高了1100元。商家为了暴利，不给我们最早订货的人发货，一直拖着，想让我们自己退款，好赚取差价。行为恶劣！
(注：中国电子商务研究中心配图)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/远飞）
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