【法律案例】水晶未标“仿” 亚马逊3倍赔偿

(电子商务研究中心讯)　　因在亚马逊网购的水晶吊坠系仿水晶，认为网站欺诈，刘先生将北京世纪卓越信息技术有限公司诉至法院。今天上午，朝阳法院认定亚马逊销售的三款仿水晶吊坠未加“仿”字，损害了消费者全面知悉商品信息的权利，构成欺诈。一审判决亚马逊退货并赔偿消费者3倍价款。

　　宣判后，朝阳法院通报，新消法实施近一年来，该院受理的涉消费者买卖合同纠纷案件较上一年同期增长了近10倍，网购纠纷增长了近4倍。

　　上午宣判

　　水晶未标“仿”亚马逊赔3倍货款

　　“我是看到亚马逊网站宣称三款商品均为天然水晶，才购买的，网站并未说明是仿制品。因怀疑不是真水晶，我自费200元委托珠宝检测中心对三款吊坠材质进行检测，经鉴定，3款产品均为人造仿水晶。事发后，该公司还永久封存了我的账户。”刘先生。

　　刘先生认为其所购买的吊坠为假货，对方构成消费欺诈，故起诉要求亚马逊的经营者世纪卓越公司退还货款并三倍赔偿，同时索赔检测费、误工费等损失400元。

　　庭审时，被告代理人辩称，对自营吊坠，其在销售前进行了审查验收，验证了供货方提供的鉴定证书，已尽到注意义务。且其仅提供网络交易平台，并非合同当事人，因此不应承担责任。同时，该公司还指出，刘先生的行为有知假买假嫌疑，不属于消法保护的消费者范畴。

　　今天上午，该案在朝阳法院宣判，刘先生本人及卓越公司一名法律顾问出席此次庭审。原告刘先生没有带起诉书，并在休庭时直言不讳自己已经做了12年的“职业打假人”。

　　法院认为，仿水晶是三款商品的主要构成部分，亚马逊网站销售的三款吊坠未在水晶前加“仿”字，引人误解，损害了刘先生全面知悉商品信息的权利，违反了消费者权益保护法的规定。故法院判令亚马逊网站与刘先生解除合同，退货退款并赔偿三倍货款867元，并承担检测费用。

　　法院通报

　　1年间受理买卖合同纠纷增10倍

　　朝阳法院调研发现，自去年3月新消法正式实施以来至今，朝阳法院受理涉消费者买卖合同纠纷案件就高达496件，相较2013年3月15日至2014年3月14日一年的受理量44件，增长了10.3倍。

　　朝阳法院民二庭庭长李有光介绍，前年网购纠纷有23件，去年此类案件增长为107件，较前年增长了4倍。

　　鼓励“知假买假”频现“职业打假潮”

　　朝阳法院介绍，自新消法正式实施以来，案件数量持续迅速增长，半数纠纷涉及食品质量、标签标注不规范等问题，三倍、十倍等惩罚性赔偿容易获支持。

　　“值得关注的是，新消法和最高人民法院发布的相关司法解释对‘知假买假’的支持，促使消费领域的‘职业打假潮’频现，这也是去年相较前年消费者买卖合同纠纷案件增长10倍之多的原因。”李有光说。原告提起3次以上诉讼的涉及350起案件。这些“职业打假人”针对同一商品，同时起诉多家超市和网络平台的情况很多。

　　其中韦先生就是一个极特殊的原告。自去年5月至今，仅他一人就已在朝阳法院提起买卖合同纠纷诉讼案件92起。

　　擅自取消订单等网购纠纷增长快

　　朝阳法院分析，近一年来，网购平台增长快，也导致容易出现消费纠纷。网络购物平台存在擅自单方面取消订单、对格式条款未尽提示义务、商品信息描述不准确、对供应商提供的文件未尽到审慎的审查义务等一系列问题。

　　普通消费者维权意识较弱，尤其是涉及网购纠纷案件中，消费者对于诉讼主体存在误区。

　　朝阳法院建议，网购平台应加强对格式条款的提示，对单方制作的格式条款，应以醒目方式在网站首页公示，使消费者明确自己的权利和义务。网站同时应加强对供应商资质及商品相关文件的审核，保护消费者的合法权益。

　　相关新闻

　　打官司前先举报

　　消费者起诉胜算大

　　今天上午，西城法院通报去年审理消费案件情况。记者发现，消费者维权手段呈多样化，起诉前先向相关行政主管部门咨询、举报等胜算更大。

　　2012年9月，范先生在药店买了3瓶新西兰产的蜂胶软胶囊。食用后感觉头晕，向国家卫生行政部门咨询得知，蜂胶不得作为普通食品原料进行生产经营。范先生据此诉至法院索10倍赔偿。

　　2014年12月，沈先生在商场买了3瓶美国进口的“自然之宝膳食纤维营养胶囊”。看到配料表中有“硬脂酸镁”，沈先生向相关卫生主管部门咨询得知，硬脂酸镁只允许添加到可可制品、巧克力和巧克力制品以及糖果中，不得超范围在其他食品中添加，沈先生起诉索赔。

　　西城法院表示，多起案例中，消费者都在起诉前向行政主管机关咨询、举报、投诉，应该说这是非常有效的一种途径。行政主管机关除了具有行政监督检查的职能，还可以对违法经营的行为进行处罚，且可以取得民事诉讼当事人难以取得的证据，因此向其举报成为越来越多消费者的维权选择。(来源：《法制晚报》 文/唐宁）

LEKSHOP联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

LEKSHOP“电数宝”电商大数据库（www.lekshop.cn，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。

相关推荐: 日本：圣诞礼物让三代同堂共享天伦，莉香娃娃市场走俏

在东京银座的“博品馆TOY PARK银座本店”，人偶卖场最显眼处摆放的依然是“莉香娃娃”。身着卡布奇诺色的连衣裙，以及红色高跟鞋和包包，看起来光彩动人。 雨果网从《周刊朝日》近日的报道中了解到，在日本，今年的圣诞礼物流行趋势是孩子和大人都能喜欢的“3代玩具”，…