(电子商务研究中心讯) 2015年3月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称卖家泄漏个人信息。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
韩小姐称在淘宝网拍下一件衣服，订单号为893741838258078。
卖家加价十元运费一生气直接拍下，卖家开始不停的骂人。
第二天收到来自人才网商机网等网站的电话。
打电话给淘宝客服，淘宝也只是推脱责任说会警告卖家。
无奈申请退款卖家在退款留言板里还是不停的辱骂我，还说淘宝不行，我只能请他处理。退款后，却无法发起对卖家的投诉。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
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