(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年3月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对泰国黑桑果官网的投诉称产品疑假冒伪劣。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于2014年8月在官网(泰国黑桑果官网客服8809)买过一次产品，电话4006189315，产品产地是广东.广州，御采堂染发膏(自然黑色)合格2014.03.04。
用了几个月后，他们官网的专职彭老师(电话13146717311)打电话给我问我使用情况，我把使用情况告诉了她，她说我们现在搞活动，买三盒送一盒，368元。
我就通过彭老师订购了该产品，货到付款，发货联系人吴经理，4008054315、01056955232地址：北京门头沟门头路，货收到后发现该产品没有产地，只有地址：温岭市城北街道山马村，合格2014.01.05。
这次的染发剂生产时间早，里面包装盒发黑，感觉像是是过期不合格产品。跟我第一次购买的产品是两种不同的产品，合格日期反差太大，产地不详。
该次物流使用圆通速递，寄件人姓名：吴经理，始发地：北京市物流中心，寄件地址：北京门头沟门头路，联系电话400805431 5，由于是电话订购，没有订单号只有运单号。发现产品问题后我联系客服，多次打电话4008054315也没人理睬，我只好采取投诉要求退款。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)
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