(电子商务研究中心讯) 2015年3月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对拍鞋网的投诉称鞋子质量问题，卖家不予退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
我在拍鞋网购鞋，订单号: 2015031112083535740-7979861
3月15号晚上收到的鞋子，没有试穿，商标什么的都在，拆开看了下，鞋子质量很差，条形码扫描也扫描不出商品，特步也算是个品牌鞋子。在实体店买的，条形码一扫描，就显示出来了，这个鞋子扫描竟然显示找不到该商品。
鞋子的质量也很差，前面的头，两边都不对称，整个鞋子很不协调，鞋底也非常的硬，我申请了售后。申请原因选择的是“认为是假货，卖家拒绝了我申请的售后，拒绝申请说明，要我提供证明或者选择15天无理由退换货。电话联系卖家，卖家说申请原因不能选择“认为是假货”选择这个选项的话，没有办法同意申请售后，态度非常恶劣。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌）
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