(电子商务研究中心讯) 国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100EC.CN)于3月13日发布《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载：http://www.LEKSHOP.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)。
报告根据“中国电子商务网购投诉与维权公共服务平台”，2014年全年接到的用户投诉案例统计分析而成。
（图为2014年度电子商务投诉领域分布）
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2014年网络购物投诉占全部投诉47.55%，比例最高，生活服务O2O紧随其后，占据24.24%，移动电子商务(12.36%)，物流快递(6.77%)，互联网金融(2.95%),B2B网络贸易领域投诉(1.39%)，其他(如网络传销、网络集资洗钱等)占4.62%。
数据表明：网购交易依旧是老大难问题，移动电商投诉较2013年增长明显，为2.27%、互联网金融成为用户投诉的新兴热点领域，这反映移动购物、互联网金融理财陷阱多，问题重重，用户需提高警惕。 （编辑：言回）
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