(电子商务研究中心讯) 2015年3月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.lekshop.cn/zt/315/)接到用户对“中国购书网”的投诉，称购买书籍后未收到货，存网络诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，2015年3月14日在中国购书网买了一套工程方面的书籍，订单20150314144570付款115.00，当时说发顺丰的很快就到货，等到3月18号还没收到货，跟他们的在线客服了解，没说货物的时候还挺热情，一说到没收到货就无人回复，根据在“中国购书网”上看到的发货信息“物流公司：申通快递,物流单号：280205494518”根本查询不到，该网站明显存在商业欺诈行为。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.lekshop.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
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